Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
1Control interno¿Qué beneficios brinda la implementación de un Sistema de Control Interno?Mediante la implementación del Sistema de Control Interno, la entidad cuenta con una serie de herramientas que de forma razonable le van permitir alcanzar la eficiencia, eficacia y transparencia en el ejercicio de sus funciones.
2Control internoCuales son los roles de la Oficina Contral Interno?Según el Decreto 1537 de 2001 en su articulo 3 se emarcan los siguientes roles: - Valoracion del Riesgo (Fortalece la implementación y desarrollo de la política de administración del riesgo, a través del adecuado tratamiento de los riesgos, para garantizar el cumplimiento de las acciones correctivas implementadas y plasmadas en el Plan de Manejo de Riesgos) - Acompañar y asesorar (Asesorar a través de orientaciones y recomendaciones, al nivel directivo de la Administración Municipal y a las áreas estratégicas en la gestión administrativa, en el desarrollo de planes, programas, proyectos o actividades y en la inclusión de los correctivos para el cumplimiento de metas u objetivos previstos - Realizar evaluacion y seguimiento. - Fomentar la cultura de autocontrol (Fomentar en los funcionarios de la Entidad la cultura del control que contribuya al mejoramiento de los procesos y fortalecer el sistema de control interno de la Entidad.) - Relacion con entes de control (Definir el procedimiento para el monitoreo o seguimiento en la elaboración y rendición de informes a entes internos y externos en los términos y periodos establecidos a las partes interesadas especialmente al Gobierno Nacional y entidades de control administrativo, fiscal y legal, en cumplimiento de los elementos de Información Primaria y Secundaria en el componente de Información de MECI 1000:2005. )
3Control interno de GestiónDentro de los roles de la Oficina de Control Interno se encuentra la de asesoría y acompañamiento, que generalmente se realiza con la asistencia del jefe de la oficina a los diferentes comités. En el caso de que el jefe de Control Interno no sea invitado por la administración a los comités, ¿Qué se puede hacer?Este tema se debe tratar en el marco del Comité de Coordinación de Control Interno, dando a conocer a la administración sobre sus roles y la importancia de poder acompañar este tipo de procesos internos, se deberá hacer énfasis en que se trata de un tema preventivo y que usted puede asistir con voz pero sin voto.
4Control interno de Gestión¿El rol de asesoría y acompañamiento se puede hacer porque los procesos lo solicitan o es necesario entrar a ofrecer la asesoría y correr el riesgo de terminar haciendo las actividades y perder la independencia?Las actividades de asesoría y acompañamiento se pueden programar al inicio de cada vigencia a través del Programa Anual, de modo tal que se establezcan claramente los límites de la asesoría y evitar situaciones como las manifestadas.
5Control interno de Gestión¿Qué actividades están incluidas en el rol de administración del riesgo, además de realizar la evaluación de los controles?Frente a la administración del riesgo, la Oficina de Control Interno debe tener un papel proactivo, a través de la medición de la efectividad de los controles, capacitando en la metodología y haciendo seguimientos a la actualización de los mapas de riesgos estén actualizados.
6Control interno de Gestión¿La persona encargada de la oficina de control interno que debe cumplir según la normatividad y cuál es su tiempo de permanencia en el cargo?El profesional que se encargue de la la OCI deberá acreditar experiencia superior a 3 años y será designado por un periodo de 4 años en la mitad del respectivo periodo del alcalde. Según art. 8 de la ley 1474 de 2011.
7Control interno de Gestión¿Qué pasará con el perfil de los servidores de la Oficina de Control Interno, pues conforme a la ley 87 deben ser multidisciplinarios más no auditores?Es importante recordar que el perfil del jefe de Control Interno no se limita a la Ley 87 de 1993. Acorde con la Circular 100-02 de 2011, emitida por Función Pública, se determina una serie de competencias sobre las cuales cada servidor debe propender por profundizar.
8Control interno de Gestión¿Cuál es el rol de la Oficina de Control Interno ante los planes de mejoramiento, en especial los suscritos con ocasión de las auditorias de la Contraloría?Es importante recordar que la guía rol de las oficinas de Control Interno determina las actividades en torno a los 5 roles de la oficina, que no se limita al tema de auditorías internas; adicionalmente, la guía de auditoria refuerza los demás roles haciendo énfasis en la asesoría y en el acompañamiento de esta oficinas. Si bien no le compete a la oficina resolver o elaborar los planes de mejoramiento para el organismo de control sí debe asesorar a los procesos con el fin de adelantar estas actividades con mayor eficiencia y efectividad.
9Secretaría de Infraestructura¿Donde se encuentran ubicadas las Oficinas de Alumbrado Público de la Alcaldía de Bucaramanga y a qué número se puede comunicar el usuario?La Oficina de Alumbrado Público, se encuentra ubicada en la Carrera 12 # 33 - 51 y su número de contacto es 6525252.
10Secretaría de Infraestructura¿Que dependencia o Entidad, es la encargada del mantenimiento y limpieza de los escenarios deportivos del Municipio de Bucaramanga?En cuanto a mantenimiento de obra, la Secretaria de Infraestructura Municipal es la encargada de dicha labor; siempre y cuando el escenario deportivo sea competencia del Municipio de Bucaramanga, teniendo en cuenta que el INDERBU es también responsable en mantenimiento y limpieza de escenarios como lo son Coliseos En cuanto a la limpieza de Canchas, Parques, Gimnasios, es la Secretaria de Infraestructura Municipal, por medio del Área de Grupo de Parques y Zonas Verdes, la encargada de esta actividad.
11Secretaría de Infraestructura¿Cuantos parques tiene actualmente el Municipio de Bucaramanga y quien es el encargado de la limpieza y mantenimiento de los mismos?En el Municipio de Bucaramanga, actualmente hay 223 Parques, en donde el Grupo de Parques y Zonas Verdes de la Secretaria de Infraestructura Municipal, mediante contratación pública, se encarga de la limpieza y cuidado de los mismos. En cuanto a obra civil, el responsable de Mantenimiento es la Coordinación de Obras Comunitarias, también de la Secretaria de Infraestructura Municipal.
12Secretaría de Infraestructura¿Que dependencia o Entidad, es la encargada del mantenimiento de las vías y lo andenes del Municipio de Bucaramanga?Es competencia de La Secretaria de Infraestructura Municipal, por medio de la Coordinación de Malla Vial y la Coordinación de Obras Comunitarias y Espacio Público.
13Oficina de Control Interno Disciplinario¿Que trámite debo realizar, para interponer una denuncia contra un Funcionario público?El ciudadano puede elevar un escrito dirigido a la oficina de Control Interno Disciplinario de la Alcaldía de Bucaramanga, ubicada en la Calle 35 No. 10-43 4to piso, CAM Fase I, o radicar la denuncia a través del módulo PQRSD, que se encuentra en la página web de la Alcaldía de Bucaramanga, link http://www.bucaramanga.gov.co/contactenosPQR.aspx. En la denuncia, se deben relacionar los hechos en los cuales se fundamenta la misma, indicando circunstancias de tiempo y lugar.
14Oficina de Valorización¿Donde puede consultar una persona, si está obligada a cancelar la contribución de Valorización, por ser propietario de un predio en el Municipio de Bucaramanga?El municipio de Bucaramanga, le informa que para consultar sobre la contribución de valorización puede realizarlo de las siguientes formas: Personalmente. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo, edificio Fase I, Piso I, Oficina de Valorización, de lunes a viernes 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 p.m., donde con gusto se le brindara atención personalizada. En la página oficial hhttp://www.bucaramanga.gov.co/, se ubica a mano derecha “valorización” https://www.sivirtual.gov.co/memoficha-tramite/-/tramite/T28441, registrándose como usuario y posteriormente digitando el numero predial del inmueble, para realizar cualquier tipo de consulta.
15Oficina de Valorización¿Puedo descargar por internet el recibo de valorización, de ser positiva la respuesta, a través de que link puedo hacerlo?Si, el tramite podrá realizarlo en el link oficial http://valorizacion.bucaramanga.gov.co
16Oficina de Valorización¿Puedo diferir en cuotas, el pago de la contribución de valorización, de ser así, que trámite debo realizar?La contribución de valorización, se podrá diferir en cuotas, de conformidad a los artículos 67 y 74 del estatuto de valorización (acuerdo Municipal 061 de 2010). El trámite para modificar la financiación sugerida, deberá ser solicitada directamente por el propietario o su representante o su autorizado, en escrito dirigido a la oficina de valorización, requiriendo la modificación del número de cuotas de financiación. Si el escrito es presentado por el representante o autorizado del propietario, deberá anexar el escrito de autorización y certificado de libertad y tradición vigente al momento de la solicitud.
17Oficina de Valorización¿Que trámite debo realizar, para solicitar la devolución de una salvo a favor, por concepto de pago de valorización?Para el trámite de Devolución de excedentes relacionados con la contribución de valorización, el propietario, o su autorizado, o su representante legal, deberá optar por cualquiera de las siguientes opciones: -Personalmente, Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo, edificio Fase I, Piso I, Oficina de Valorización, de lunes a viernes 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 p.m., donde con gusto se le realizara el trámite inicial de devolución. -Solicitar en escrito, radicado por la ventanilla única de correspondencia, de la Alcaldía de Bucaramanga, la solicitud de devolución según el motivo que corresponda. Para lo anterior, deberá anexarse en la solicitud los siguientes documentos: -Si es propietario: fotocopia de: cédula de ciudadanía y recibo de pago. -Si es autorizado o Apoderado: fotocopia de: cedula de ciudadanía del propietario, del autorizado y certificado de libertad y tradición no superior a un mes de expedición y originales de recibo de pago poder o autorizado autenticada. -Si es persona jurídica, fotocopia de cedula de ciudadanía del representante legal, del autorizado si lo hay y certificado de libertad y tradición no superior un mes de expedición y origina del recibo de pago y del certificado de existencia y representación legal expedido por autoridad competente. En casos espéciales tales como, leasing sucesiones, representaciones legales por interdicción o menores de edad, se deberá acreditar según requisitos de ley, so pena de ser rechazada la solicitud.
18Oficina de Valorización¿Si tengo un saldo a favor, por concepto de valorización, puedo cubrir con éste, un pago por impuesto?En el caso presentado se debe tramitar la devolución del excedente ante la oficina de valorización, teniendo en cuenta lo anteriormente señalado, una vez finalizado el proceso, el contribuyente destinara los dineros según su criterio.
19Secretaria del Interior¿Que servicios presta la Casa de Justicia del Norte y cuál es la dirección y teléfono de la misma?Los servicios que presta la Casa de Justicia del Norte son: a. Crear espacios de acción integral en materia de justicia comunitaria con la justicia formal. b. Acercar la prestación de ciertos servicios de justicia formal, a la comunidad con el fin de facilitar su acceso. c. Ampliar la cobertura de la Administración de Justicia. d. Involucrar a la comunidad en la Resolución formal y no formal de los conflictos. e. Fomentar una cultura de convivencia pacífica y de respeto al derecho ajeno. f. Establecer espacios de participación y pedagogía ciudadana que contribuyan a la construcción de convivencia ciudadana. g. Implementar metodologías para el uso y la difusión de los mecanismos alternativos de solución de conflictos. h. Ser instrumentos para la articulación de las políticas con justicia del estado con los programas de desarrollo comunitario. i. Promover la defensa de los derechos humanos de los miembros de la comunidad. j. Asesorar y orientar a la comunidad en el uso del servicio público de la justicia. La casa de justicia del Norte, se encuentra ubicada en la calle 7N No 19-19 Barrio la Juventud Teléfono 6406225/6401040.
20Secretaria del Interior¿Cuantas Comisarías hay en el Municipio de Bucaramanga, donde se encuentran ubicadas y cuál es el horario de atención de las mismas?Existen Ocho (8) Comisarios de Familias, distribuidos de la siguiente de manera: a. Cuatro (4) que prestan los servicios a la Comunidad, con un horario de atención las 24 horas, ubicados en la Calle 39 No 4-36, Teléfono 6426152. b. Dos (2) que prestan los servicios para la Comunidad del Oriente de la Ciudad de Bucaramanga, con un horario de atención de 7:00 A.M. a 1:00 P.M. a 4:30 P.M. Ubicados en la Calle 39 No 4-36 Teléfono 6426152. c. Dos (2) que prestan los servicios en la Casa de Justicia, ubicada en el Norte de la ciudad, en la Calle 7N No. 19-19 Barrio la Juventud, con un horario de 7:00 A.M. a 3:00 P.M.