Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
21Secretaria del Interior¿Puedo denunciar en las comisarías de familia, actos de violencia intrafamiliar?
22Secretaria del Interior¿Que es el grupo RIMB y que funciones cumple?El RIMB, es el Grupo de Reacción Inmediata Municipal; es un programa de la Secretaria del Interior, creado mediante Decreto 1881 del 2012, en el que se busca dar respuesta inmediata a las inquietudes de los ciudadanos y cuyas funciones del mismo son las siguientes: a. Generar la cooperación entre las dependencias de la Administración Municipal y entidades públicas de Orden Nacional y Municipal. b. Desarrollar herramientas para gestiones unificadas y articuladas en beneficio de la prevención, protección, inspección, vigilancia y control de medio ambiente, la salud pública, el espacio público, las actividades de industria y comercio y las peticiones quejas y reclamos sobre las conductas y comportamientos que las contravengan.
23Secretaria del Interior¿Cuales Inspecciones tiene la Secretaria del Interior y donde se encuentran ubicadas?Son Dieciséis (16) Inspectores de Policía urbana, y Tres (3) Inspectores de Policía Rural ubicados en el Edificio Municipal, Fase I, Calle 35 No. 10-43, tercer piso Estos Inspectores son encargados de las siguientes contravenciones: a. Dos (2) para la parte civil. b. Tres (3) para la contravención de la ley urbanística. c. Un (1) para avocar temas de Salud y Aseo. d. Dos (2) para avocar temas de contravenciones realizadas en establecimientos comerciales. f. Un (1) encargada de avocar temas relacionados con la protección al consumidor. g. Un (1) encargado de avocar temas relacionados con el seguimiento a uso de combustible no legal. h. Un (1) encargado de la recuperación y conservación del espacio público. i. Un (1) encargado de atender las contravenciones de la comunidad del norte, ubicado en la Calle 7N No 19-19 Barrio la Juventud. j. Tres (3) encargados de adelantar las diligencias comisarias, ordenadas por los despachos judiciales. k. Un (1) encargado de atender las contravenciones de la ciudad.
24Secretaria del Interior¿Si se presenta un hecho natural o de caso fortuito, que genere riesgo para la vida e integridad de una comunidad, a que línea me puedo comunicar de manera inmediata?Al 123, durante las 24 horas del día y en horas de oficina al 6337000 ext. 342, 343 y 308
25Secretaria de Hacienda¿Como puedo consultar en la web, el estado de cuenta de un predio?Para consultar el estado de cuenta del impuesto predial unificado existen actualmente 2 rutas. Estas se denominan: TRANSACCIONES EN LINEA o SERVICIOS TRIBUTARIOS, están localizadas en el MENU de la derecha, luego de acceder al sitio web de la Alcaldía, digitando la página www.bucaramanga.gov.co Luego de ingresar escoge el tramite denominado: ESTADO DE CUENTA DEL IMPUESTO PREDIAL UNFICADO EN BUCARAMANGA. Si el ingreso lo hizo por SERVICIOS TRIBUTARIOS; debe escoger el trámite denominado: IMPUESTO PREDIAL UNIFICADO. A partir de allí debe realizar el registro como contribuyente siguiendo el manual de usuario para consulta de estado de cuenta. Es preciso indicar que el servicio de CONSULTA DEL EL ESTADO DE CUENTA es diferente a la GENERACION DEL RECIBO OFICIAL CON CODIGO DE BARRAS para pago en BANCOS.
26Secretaria de HaciendaEl recibo oficial para el pago del impuesto predial unificado se puede descargar de nuestra página de internet ingresando así:Digite la página www.bucaramanga.gov.co, en la página de inicio ubica la pizarra y da click en el enlace denominado: GENERAR RECIBOS DEL IMPUESTO PREDIAL. También podrá hacerlo desde la página de inicio, dando click en el enlace SERVICIOS TRIBUTARIOS, escogiendo del menú el trámite denominado: CONSULTA RECIBO IMPUESTO PREDIAL. Para este trámite requiere digitar el número predial, del inmueble respecto del cual requiere generar el recibo oficial.
27Secretaria de Hacienda¿Que trámite debo realizar y ante qué Autoridad, para cambiar el nombre del propietario anterior de un inmueble que aparece en el recibo de impuesto predial, por el nombre del propietario actual?Debe presentar el folio de matrícula inmobiliaria ante el INSTITUTO GEOGRAFICO AGUSTIN CODAZZI, ubicado en la calle 36 con cra 22 (Esquina), Municipio de Bucaramanga. El IGAC luego de realizar la actualización del nombre, envía a la Secretaria de Hacienda, copia del acto administrativo, para realizar el cambio en la base de datos. El usuario puede si lo prefiere, allegar la Resolución de cambio que le entrega el IGAC, a las oficinas de la Secretaria de Hacienda, donde se hará el cambio inmediatamente. Es preciso que los usuarios recuerden, que siempre debe hacerse el cambio en primer lugar en el IGAC.
28Secretaria de Hacienda¿Que pasos debo seguir, para pagar en línea, el valor del impuesto predial de un inmueble?Puede hacerlo conforme se detalla a continuación tomando la descripción del literal a) o el b) a. Pasos para pagar en línea impuesto predial 1. Ingresar a www.bucaramanga.gov.co 2. Click al lado derecho en “Transacciones en línea” 3. Al lado izquierdo se despliega una tabla con un listado de trámites y servicios, dar click en el botón en línea de la selección Pago de Impuesto predial unificado de Bucaramanga 4. Este lo lleva al sitio para el pago en línea, deberá ingresar la identificación y la clave de acceso. Si no está registrado, al lado derecho en “Registro” ingresar y registrarse. La persona a registrarse deber ser propietario del predio, de lo contrario no le permitirá el acceso. 5. Una vez ingresa, dar click en el botón “Impuesto Predial” 6. Seleccionar el predio a consultar. 7. El sistema le mostrara el estado de cuenta del predio seleccionar. 8. En la parte inferir se encuentran 2 botones uno para generar recibo pago en bancos y otro para “pago en línea” 9. Si selecciona pago en línea, lo llevara a un formulario donde le da la opción de seleccionar las vigencias a cancelar. Si selecciona generar recibo de pago, lo llevara a un formulario en el que debe ingresar el número del predial para generar el recibo. b. Ingresar a http://pagosel.bucaramanga.gov.co y hacer el punto 4 del listado anterior
29Secretaria de Hacienda¿Puedo diferir en cuotas el pago del impuesto predial, en caso afirmativo, que trámite debo realizar?El impuesto predial unificado del año gravable actual, puede ser cancelado dentro de las dos fechas semestrales. La primera de ellas, hasta el 31 de marzo y la segunda hasta el 31 de agosto. Si se trata de un contribuyente en mora, puede acceder a realizar un acuerdo de pago, cumpliendo las condiciones establecidas en el reglamento interno de cartera, dentro de las cuales deberá constituir garantía y cancelar mínimo el 30% de la deuda.
30Secretaria de Hacienda¿Donde puedo consultar el calendario tributario para el año 2017?El Usuario Ingresa a la página www.bucaramanga.gov.co , da click en el trámite de SERVICIOS TRIBUTARIOS y elige del menú el link de NORMATIVIDAD, descargando la respectiva resolución. Igualmente, el Ciudadano podrá escoger el link CALENDARIO TRIBUTARIO en http://www.bucaramanga.gov.co/tramites/servicios-tributarios/ y desplegar INFORMACIÓN TRIBUTARIA 2017.
31Secretaria de Hacienda¿Como descargo los formularios de industria, comercio y ReteIca?El Usuario Ingresa a la página www.bucaramanga.gov.co, da click en el trámite de SERVICIOS TRIBUTARIOS y elige formularios.
32Secretaría Administrativa¿Donde se encuentra ubicada la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Alcaldía de Bucaramanga y a que números me puedo comunicar.?La Oficina de Atención a la Ciudadanía, se encuentra ubicada en el primer piso, Fase 1, Alcaldía de Bucaramanga, Calle 35 N.10-43. El ciudadano se puede comunicar al teléfono 6337000, opción 1 o extensión 120. De igual manera, se puede comunicar al teléfono 6525555 o línea gratuita nacional 01 8000 121 717.
33Secretaría Administrativa¿Como puedo radicar una PQRSD, en la Alcaldía de Bucaramanga? Las Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias, se pueden radicar ante la Alcaldía de Bucaramanga, por medio de los siguientes canales: -Ventanilla única de correspondencia, Ubicada Calle 35 # 10 -43 fase 1, piso 1. -Presencial, En la Oficina de Atención a la Ciudadanía, ubicada en la Calle 35 # 10 -43, fase 1, piso 1. -Telefónicamente, en la línea de atención 6337000, opción 1 o extensión 120, teléfono 6525555 o línea gratuita nacional 018000121717 -Virtual, En la página web de la Alcaldía de Bucaramanga, www.bucaramanga.gov.co/contactenosPQR.aspx
34Secretaría Administrativa¿Si soy Estudiante Universitario y deseo hacer prácticas de la Alcaldía de Bucaramanga, que debo hacer?Es la institución educativa, quien debe manifestar el interés de llevar a cabo un convenio de prácticas estudiantiles con la alcaldía de Bucaramanga y anexar los siguientes documentos: -Documento de posesión del representante legal o quien haga sus veces que sustente la calidad y facultad para suscribir convenios. -Acto administrativo, por el cual se otorgan facultades para celebrar contratos a quien lo va a suscribir. -Acta de creación de la institución. -Fotocopia de la cedula de ciudadanía del representante legal. -Certificación que los alumnos de la práctica tienen cobertura en el régimen de seguridad social en salud a través de una EPS o ARS, legalmente establecida. -Copia de la Tarjeta de identidad o cedula de ciudadanía de los estudiantes. -Listado de estudiantes seleccionados para llevar a cabo la práctica por parte de la institución educativa. Lo anterior, también aplica para practicantes SENA, únicamente en etapa productiva. La anterior documentación, se debe entregar con un oficio remisorio, dirigido a la Subsecretaria Administrativa, el cual debe ser radicado en la Ventanilla Única de la Alcaldía de Bucaramanga.
35Secretaría Administrativa¿Cuales son los requisitos, para solicitar un Certificado Laboral Activo, así como para presentar una solicitud de cesantías parciales, de la Caja de Previsión Social Municipal.?Para solicitar lo anterior, se deben seguir los siguientes pasos: 1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-011, SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN LABORAL PERSONAL ACTIVO, en Hojas de Vida de la Secretaría Administrativa, ubicada en el primer piso Fase I. 2. Adquirir en la Casa del Libro estampilla pro- hospital y pro- electrificación. No aplica para solicitud de cesantías. 3. Diligenciar completamente el formato, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal.
36Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar Certificado Laboral Inactivo y retiro de Cesantías definitivas (Fondos Privados).1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-057, SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN PERSONAL INACTIVO, en Hojas de Vida de la Secretaría Administrativa, ubicada en el primer piso, Fase I. 2. Adquirir en la Casa del Libro estampilla pro- hospital y pro- electrificación. No aplica para solicitud de cesantías. 3. Fotocopia de la cedula de ciudadanía ampliada al 150%. 4. Diligenciar completamente el formato, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal.
37Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar Certificación de tiempo de servicio (Bono Pensional):1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-074, SOLICITUD CERTIFICACIÓN TIEMPO DE SERVICIO (BONO PENSIONAL), en Hojas de Vida, de la Secretaria Administrativa, ubicada en el primer piso Fase I. 2. Fotocopia de la cedula de ciudadanía ampliada al 150%. 3. Diligenciar completamente el formato por las dos caras, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal.
38Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar Cesantías parciales de Fondos Privados1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-003, SOLICITUD RETIRO CESANTIAS PARCIALES FONDOS PRIVADOS, en Hojas de Vida, Secretaria Administrativa, ubicada en el primer piso, Fase I. 2. Diligenciar completamente el formato, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal. 3. Adjuntar los documentos, dependiendo la necesidad. Los mismos, están relacionados en el formato (compra de vivienda, educación superior, etc.) Hora recepción Solicitud: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I, Primer piso Área Hojas de Vida. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo. Hora Entrega: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I Primer piso, Área Hojas de Vida. Teléfono: 6337000 extensión 180
39Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar certificación de contratos de Prestación de Servicios1. Solicitar por escrito la certificación debe contener como mínimo: nombre completo del solicitante, identificación, descripción de los contratos a certificar, dirección del solicitante, teléfono de contacto. 2. Adquirir en la Casa del Libro estampilla pro- hospital y pro- electrificación. Hora recepción Solicitud Certificación: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I, Primer piso Ventanilla Única. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo. Hora Entrega Certificaciones: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes. Edificio Fase I, Segundo Piso, Área Contratación. Teléfono: 6337000 extensión 204
40Secretaría Administrativa¿Cuales son los tipos de certificaciones expedidos por la Secretaría Administrativa y con cuanto tiempo cuentan para expedirlos?Ver Respuesta Tiempo Entrega Certificaciones