Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
21Secretaría de Salud y Del Medio Ambiente¿A donde debo acudir, para tramitar el carné internacional de fiebre amarilla y que documentos debo presentar?Para tramitar el carné de fiebre amarilla para salir del país, el ciudadano debe acercarse a la Unidad Intermedia Materno Infantil Santa Teresita UIMIST, carrera 21 Nº12-02, con su carne de vacunación, esto en caso de que ya se haya aplicado la dosis de fiebre amarilla. En el caso de que el usuario nunca se haya vacunado, debe acercarse a la IPS para vacunarse y luego llevar el carnet de la IPS a la UIMIST, para que le sea expedido el internacional.
22Oficina asesora TIC¿A quiénes beneficia los Puntos Vive Digital?Los Puntos Vive Digital y ViveLab benefician especialmente a usuarios de estratos 0, 1, 2 y 3. Entre ellos, amas de casa, comerciantes, estudiantes de colegios y universidades, microempresarios, emprendedores, adulto mayor, niños, jóvenes
23Secretaría de Educación¿Ante que autoridad debo denunciar, la solicitud por parte de las instituciones educativas, de elementos escolares inútiles?Con referencia a solicitudes referentes a útiles inútiles, deben ser radicadas a la Secretaria de Educación, Macro proceso de Inspección y Vigilancia liderado por Omaira Barbosa Macías
24Secretaría Planeación¿Ante que Autoridad, debo tramitar una solicitud de licencia de intervención y ocupación de espacio público y que documentos debo aportar?Ante la Secretaría Municipal de Planeación, cumpliendo con los siguientes requisitos: a.Carta solicitando la Licencia de Intervención y Ocupación del Espacio Público, en lo relacionado con redes de servicios públicos dirigida al Arq. Claudio Fabián Mantilla Correa (Secretario de Planeación). La carta debe especificar Nombre del propietario, Cédula, Dirección, Barrio, Teléfono fijo y celular y la descripción de los trabajos a realizar. b.Fotocopia de la cédula del propietario (Personas Naturales) o certificado de existencia y representación legal cuya fecha de expedición no sea superior a un (1) mes (Personas Jurídicas). c.Registro fotográfico del predio (2 fotos, una de frente y de perfil). d.Traer ORIGINAL DEL CERTIFICADO (Disponibilidad) expedido por la empresa prestadora del servicio público donde conste la autorización dada al interesado, para la ejecución de las obras. ACUEDUCTO METROPOLITANO DE BUCARAMANGA S.A. E.S.P. Diagonal 32 No. 30A – 51 GASORIENTE S.A. E.S.P. Diagonal 13 No. 60A . 54. ELECTRIFICADOR DE SANTANDER S.A. E.S.P. Carrera 19 No. 24-56. EMPAS S.A. E.S.P. Calle 24 No. 23-51. e.Póliza seguro de Cumplimiento Entidades Estatales, a nombre del propietario del predio y asegurado el Municipio de Bucaramanga, en donde se ampare los siguientes riesgos: a) Cumplimiento (como mínimo el diez por ciento (10%) del valor de la obra contratada, y por el término de duración de las obras y cuatro (4) meses más). b) Calidad de los Materiales (por el veinte por ciento (20%) del valor de la obra contratada, por tres años más, contados a partir del recibo de obra expedido por la Secretaría de Infraestructura). c) Estabilidad de la Obra (Por el veinte por ciento (20%) del valor de la obra contratada, por tres (3) años más, contados a partir del recibo de obra expedido por la Secretaría de Infraestructura. d) Responsabilidad Cívil Extracontractual (Por el veinte por ciento (20%) del valor de la obra, por el término de duración de los mismos y cuatro (4) meses más). Se hace necesario anotar, que si se amparan varios servicios, estos se deberán ver reflejados de forma individual en la póliza. NOTA NO COMPRAR HASTA QUE SE HAGA LA VISITA POR PARTE DE LA SECRETARIA. f.Copia de la Licencia de Construcción vigente, otorgada por la autoridad competente (Decreto 0077 de Mayo 30 de 2008) y copia de planos arquitectónicos aprobados. g.Original del Certificado de Libertad y Tradición del inmueble o inmuebles objeto de la solicitud, cuya fecha no supere los tres meses de expedición. Nota: Toda la documentación exigida, se debe entregar en una carpeta de formato oficio y será revisada por un funcionario de la Secretaría de Planeación (División Roturas), antes de ser radicada en el 1er piso del CAM Centro Administrativo Municipal, Calle 35 No. 10-43 CAM Fase I, Oficina de Correspondencia.
25Secretaría de Educación¿Ante que autoridad, puedo presentar una queja de un docente?Cuando la petición, queja o reclamo tiene relación con actuaciones de docentes, esta puede ser radicada a la Secretaría de Educación y la secretaría hará la remisión al ente competente o directamente hacerlo a control interno disciplinario.
26Oficina asesora TIC¿Cómo acceder a la oferta de formación de los Puntos Vive Digital y Vivelab?Acercándose a cualquiera de los 8 Puntos Vive Digital y ViveLab de manera presencial o consultando la página web del municipio de Bucaramanga para conocer la oferta de cursos disponibles. Link: https://www.bucaramanga.gov.co/programas-sociales/puntos-vive-digital-bucaramanga/
27Secretaria de Hacienda¿Como descargo los formularios de industria, comercio y ReteIca?El Usuario Ingresa a la página www.bucaramanga.gov.co, da click en el trámite de SERVICIOS TRIBUTARIOS y elige formularios.
28Secretaría de Educación¿Cómo financian los Departamentos a los planteles que dan educación completamente gratuita?Cuando alguna entidad territorial exonera por completo del pago de derechos académicos en los planteles oficiales a los alumnos que pueden pagar alguna suma, deben financiar con sus propios recursos el faltante que tendrán los colegios, para la adquisición de los elementos básicos para su funcionamiento como serian elementos de aseo, conservación de planta física, Útiles de escritorio y otros.
29Despacho Álcalde¿Como hago para solicitar una cita con el Señor Alcalde del Municipio de Bucaramanga?Para solicitar una cita con el Señor Alcalde, se debe dirigir directamente a la Calle 35 N° 10 – 43, Centro Administrativo, edificio Fase I, Piso 5, con las Sras. Amparo Hurtado y Carmen Rosa, quienes se encargarán del proceso de filtrado y agenda de la cita.
30Secretaria de Hacienda¿Como puedo consultar en la web, el estado de cuenta de un predio?Para consultar el estado de cuenta del impuesto predial unificado existen actualmente 2 rutas. Estas se denominan: TRANSACCIONES EN LINEA o SERVICIOS TRIBUTARIOS, están localizadas en el MENU de la derecha, luego de acceder al sitio web de la Alcaldía, digitando la página www.bucaramanga.gov.co Luego de ingresar escoge el tramite denominado: ESTADO DE CUENTA DEL IMPUESTO PREDIAL UNFICADO EN BUCARAMANGA. Si el ingreso lo hizo por SERVICIOS TRIBUTARIOS; debe escoger el trámite denominado: IMPUESTO PREDIAL UNIFICADO. A partir de allí debe realizar el registro como contribuyente siguiendo el manual de usuario para consulta de estado de cuenta. Es preciso indicar que el servicio de CONSULTA DEL EL ESTADO DE CUENTA es diferente a la GENERACION DEL RECIBO OFICIAL CON CODIGO DE BARRAS para pago en BANCOS.
31Secretaría Administrativa¿Como puedo radicar una PQRSD, en la Alcaldía de Bucaramanga? Las Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias, se pueden radicar ante la Alcaldía de Bucaramanga, por medio de los siguientes canales: -Ventanilla única de correspondencia, Ubicada Calle 35 # 10 -43 fase 1, piso 1. -Presencial, En la Oficina de Atención a la Ciudadanía, ubicada en la Calle 35 # 10 -43, fase 1, piso 1. -Telefónicamente, en la línea de atención 6337000, opción 1 o extensión 120, teléfono 6525555 o línea gratuita nacional 018000121717 -Virtual, En la página web de la Alcaldía de Bucaramanga, www.bucaramanga.gov.co/contactenosPQR.aspx
32Secretaría Planeación¿Cómo puedo solicitar mi inclusión en el SISBEN?Presentándose en la Oficina SISBEN, con las fotocopias de los documentos de identidad de cada uno de los componentes del núcleo familiar y con un recibo original de un servicio público actualizado.
33Oficina asesora TIC¿Con cuántos Puntos Vive Digital cuenta el Municipio de Bucaramanga y en dónde encontrarlos? El Municipio de Bucaramanga cuenta como 8 Puntos Vive Digital y 1 ViveLab. Están ubicados en cabeceras municipales de zonas de estratos 0, 1, 2 y 3, en donde hay un manifiesto interés por parte de la comunidad. PUNTO VIVE DIGITAL CAFÉ MADRID: Cra 8C #34ANB Lote 6, local B. Barrio Café Madrid, diagonal lote del antiguo ferrocarril. PUNTO VIVE DIGITAL COLEGIO SANTANDER: Cll 9na #25-67. Barrio La Universidad. PUNTO VIVE DIGITAL COLEGIO INEM: Cra 19 #104-56. Barrio Provenza. PUNTO VIVE DIGITAL LA JOYA: Cra 7 Occidente #36-48. Salón Comunal, al lado de CAI. Barrio La Joya. PUNTO VIVE DIGITAL MORRORICO: Cll 14 #50-32. Institución Educativa Oriente Miraflores. PUNTO VIVE DIGITAL NACIONAL DE COMERCIO: Cll 55 #14-54. Instituto Nacional de Comercio. PUNTO VIVE DIGITAL PROMOCIÓN SOCIAL DEL NORTE: Cra 22 #1-25. Institución Educativa Promoción Social del Norte Sede D. Barrio San Cristobal. PUNTO VIVE DIGITAL TECNOLOGICO: Cll 10 28-77. Instituto Técnico Superior Damaso Zapata. Diagonal Caballo Bolívar de la UIS. VIVELAB BUCARAMANGA: Centro Comercial Acrópolis Piso 3 Biblioteca Virtual UTS. Para más información visite el siguiente link: https://www.bucaramanga.gov.co/programas-sociales/puntos-vive-digital-bucaramanga/
34Secretaría de Educación¿Cuál es el horario de atención de la Secretaría Educación de Bucaramanga?El horario de atención de la SEB es de lunes a viernes de 7:30 a 12:00 y de 1:00 p.m. a 5:00 pm respectivamente
35Secretaría de Educación¿Cuál es el horario de radicación de correspondencia?De 7:30 AM a 11:45 AM y de 1:15 PM a 4:45 PM
36Control interno de Gestión¿Cuál es el rol de la Oficina de Control Interno ante los planes de mejoramiento, en especial los suscritos con ocasión de las auditorias de la Contraloría?Es importante recordar que la guía rol de las oficinas de Control Interno determina las actividades en torno a los 5 roles de la oficina, que no se limita al tema de auditorías internas; adicionalmente, la guía de auditoria refuerza los demás roles haciendo énfasis en la asesoría y en el acompañamiento de esta oficinas. Si bien no le compete a la oficina resolver o elaborar los planes de mejoramiento para el organismo de control sí debe asesorar a los procesos con el fin de adelantar estas actividades con mayor eficiencia y efectividad.
37Secretaría Planeación¿Cuál es la dependencia competente, para verificar si una obra adelantada, cuenta con licencia de construcción y si la misma está ajustada a lo aprobado en planos?La Secretaría Municipal de Planeación Municipal – Control de Obra.
38Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Cuál es la función de Electrificadora de Santander - ESSA frente al alumbrado público?La Electrificadora de Santander – ESSA, realiza Convenio con el Municipio para el Recaudo del Impuesto de Alumbrado Público, aplicando las tarifas que esten definidas por Acuerdo Municipal aprobadas por el Concejo, facilitando el recaudo del dinero, el cual se entrega a la Alcaldía.
39Secretaria del Interior¿Cuales Inspecciones tiene la Secretaria del Interior y donde se encuentran ubicadas?Son Dieciséis (16) Inspectores de Policía urbana, y Tres (3) Inspectores de Policía Rural ubicados en el Edificio Municipal, Fase I, Calle 35 No. 10-43, tercer piso Estos Inspectores son encargados de las siguientes contravenciones: a. Dos (2) para la parte civil. b. Tres (3) para la contravención de la ley urbanística. c. Un (1) para avocar temas de Salud y Aseo. d. Dos (2) para avocar temas de contravenciones realizadas en establecimientos comerciales. f. Un (1) encargada de avocar temas relacionados con la protección al consumidor. g. Un (1) encargado de avocar temas relacionados con el seguimiento a uso de combustible no legal. h. Un (1) encargado de la recuperación y conservación del espacio público. i. Un (1) encargado de atender las contravenciones de la comunidad del norte, ubicado en la Calle 7N No 19-19 Barrio la Juventud. j. Tres (3) encargados de adelantar las diligencias comisarias, ordenadas por los despachos judiciales. k. Un (1) encargado de atender las contravenciones de la ciudad.
40Secretaría Administrativa¿Cuales son los requisitos, para solicitar un Certificado Laboral Activo, así como para presentar una solicitud de cesantías parciales, de la Caja de Previsión Social Municipal.?Para solicitar lo anterior, se deben seguir los siguientes pasos: 1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-011, SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN LABORAL PERSONAL ACTIVO, en Hojas de Vida de la Secretaría Administrativa, ubicada en el primer piso Fase I. 2. Adquirir en la Casa del Libro estampilla pro- hospital y pro- electrificación. No aplica para solicitud de cesantías. 3. Diligenciar completamente el formato, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal.