Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
21Secretaría Jurídica¿Cuáles son los términos de respuesta de los derechos de petición?De acuerdo a la Ley 1437 de 2011, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Sin embargo tienen término especial las siguientes peticiones: - Las peticiones de documentos deberán resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción. Si en ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá, para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido aceptada y, por consiguiente, la administración ya no podrá negar la entrega de dichos documentos al peticionario, y como consecuencia las copias se entregarán dentro de los tres (3) días siguientes. - Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
22Secretaría Jurídica¿De qué se trata el programa de hogares felices?De acuerdo a los proyectos estrategicos propuestos en el Plan de Desarrollo 2016-2016. El proyecto denominado"Ciudad hogares felices" se concretará en convertir 200 hectáreas de lotes rurales adquiridos por los ciudadanos, en 200 hectáreas de lotes urbanizados, idóneos para la auto construcción de viviendas, con lo cual los nuevos propietarios ganarán la valorización de su lote. Los participantes obtendrán el acompañamiento y gestión del Municipio, para adquirir la financiación para la construcción de las viviendas.
23Secretaría de Educación¿Es obligación comprar libros y uniformes, en el plantel?De conformidad con la Directiva Ministerial 001 de 1997, está terminantemente prohibida la venta de textos y uniformes en los establecimientos educativos privados, salvo aquellos textos especiales que no puedan ser adquiridos dentro de las condiciones de libre comercio.
24Secretaria de Hacienda¿Que trámite debo realizar y ante qué Autoridad, para cambiar el nombre del propietario anterior de un inmueble que aparece en el recibo de impuesto predial, por el nombre del propietario actual?Debe presentar el folio de matrícula inmobiliaria ante el INSTITUTO GEOGRAFICO AGUSTIN CODAZZI, ubicado en la calle 36 con cra 22 (Esquina), Municipio de Bucaramanga. El IGAC luego de realizar la actualización del nombre, envía a la Secretaria de Hacienda, copia del acto administrativo, para realizar el cambio en la base de datos. El usuario puede si lo prefiere, allegar la Resolución de cambio que le entrega el IGAC, a las oficinas de la Secretaria de Hacienda, donde se hará el cambio inmediatamente. Es preciso que los usuarios recuerden, que siempre debe hacerse el cambio en primer lugar en el IGAC.
25Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Que debo hacer si en el sector donde vivo se necesita la instalación de luminarias nuevas? Debo enviar un oficio a la Alcaldía de Bucaramanga dirigido al Secretario de Infraestructura indicando la dirección exacta y teléfono de contacto.
26Secretaria de HaciendaEl recibo oficial para el pago del impuesto predial unificado se puede descargar de nuestra página de internet ingresando así:Digite la página www.bucaramanga.gov.co, en la página de inicio ubica la pizarra y da click en el enlace denominado: GENERAR RECIBOS DEL IMPUESTO PREDIAL. También podrá hacerlo desde la página de inicio, dando click en el enlace SERVICIOS TRIBUTARIOS, escogiendo del menú el trámite denominado: CONSULTA RECIBO IMPUESTO PREDIAL. Para este trámite requiere digitar el número predial, del inmueble respecto del cual requiere generar el recibo oficial.
27Secretaría Planeación¿Cuantas comunas y corregimientos, tiene el Municipio de Bucaramanga?El Acuerdo del Concejo de Bucaramanga No. 02 del 13 de febrero de 2013, establece Comunas: 17 Corregimientos: 3
28Oficina de Control Interno Disciplinario¿Que trámite debo realizar, para interponer una denuncia contra un Funcionario público?El ciudadano puede elevar un escrito dirigido a la oficina de Control Interno Disciplinario de la Alcaldía de Bucaramanga, ubicada en la Calle 35 No. 10-43 4to piso, CAM Fase I, o radicar la denuncia a través del módulo PQRSD, que se encuentra en la página web de la Alcaldía de Bucaramanga, link http://www.bucaramanga.gov.co/contactenosPQR.aspx. En la denuncia, se deben relacionar los hechos en los cuales se fundamenta la misma, indicando circunstancias de tiempo y lugar.
29Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Por qué me cobran impuesto de alumbrado público si no tengo luminarias frente a mi casa? El cobro que se hace por dicho concepto, es un impuesto de orden municipal y su pago recae sobre la población que se beneficia de manera directa o indirecta, el cual es para cancelar la iluminación de espacios públicos y de circulación, de tránsito vehicular o peatonal de la Ciudad .
30Secretaría de Educación¿En cuánto está autorizado el incremento de tarifas en planteles privados?El decreto 2215 de 2003 autorizó el ajuste de las matrículas, pensiones y cobros periódicos para la prestación del servicio público educativo para el año 2003 en los establecimientos educativos privados en un 5.5% de conformidad con la meta de inflación de cada año más unos puntos adicionales, según la clasificación en que hayan quedado los colegios, de acuerdo a su proceso de evaluación establecido en la resolución 2616 de 2003. Para saber exactamente la tarifa del colegio en que está interesado debe comunicarse directamente con la Secretaria de Educación respectiva.
31Secretaría de Educación¿En cuánto está autorizado el incremento de tarifas en planteles privados?El decreto 2215 de 2003 autorizó el ajuste de las matrículas, pensiones y cobros periódicos para la prestación del servicio público educativo para el año 2003 en los establecimientos educativos privados en un 5.5% de conformidad con la meta de inflación de cada año más unos puntos adicionales, según la clasificación en que hayan quedado los colegios, de acuerdo a su proceso de evaluación establecido en la resolución 2616 de 2003. Para saber exactamente la tarifa del colegio en que está interesado debe comunicarse directamente con la Secretaria de Educación respectiva.
32Secretaría de Educación¿Cuál es el horario de atención de la Secretaría Educación de Bucaramanga?El horario de atención de la SEB es de lunes a viernes de 7:30 a 12:00 y de 1:00 p.m. a 5:00 pm respectivamente
33Secretaria de Hacienda¿Puedo diferir en cuotas el pago del impuesto predial, en caso afirmativo, que trámite debo realizar?El impuesto predial unificado del año gravable actual, puede ser cancelado dentro de las dos fechas semestrales. La primera de ellas, hasta el 31 de marzo y la segunda hasta el 31 de agosto. Si se trata de un contribuyente en mora, puede acceder a realizar un acuerdo de pago, cumpliendo las condiciones establecidas en el reglamento interno de cartera, dentro de las cuales deberá constituir garantía y cancelar mínimo el 30% de la deuda.
34Oficina asesora TIC¿Con cuántos Puntos Vive Digital cuenta el Municipio de Bucaramanga y en dónde encontrarlos? El Municipio de Bucaramanga cuenta como 8 Puntos Vive Digital y 1 ViveLab. Están ubicados en cabeceras municipales de zonas de estratos 0, 1, 2 y 3, en donde hay un manifiesto interés por parte de la comunidad. PUNTO VIVE DIGITAL CAFÉ MADRID: Cra 8C #34ANB Lote 6, local B. Barrio Café Madrid, diagonal lote del antiguo ferrocarril. PUNTO VIVE DIGITAL COLEGIO SANTANDER: Cll 9na #25-67. Barrio La Universidad. PUNTO VIVE DIGITAL COLEGIO INEM: Cra 19 #104-56. Barrio Provenza. PUNTO VIVE DIGITAL LA JOYA: Cra 7 Occidente #36-48. Salón Comunal, al lado de CAI. Barrio La Joya. PUNTO VIVE DIGITAL MORRORICO: Cll 14 #50-32. Institución Educativa Oriente Miraflores. PUNTO VIVE DIGITAL NACIONAL DE COMERCIO: Cll 55 #14-54. Instituto Nacional de Comercio. PUNTO VIVE DIGITAL PROMOCIÓN SOCIAL DEL NORTE: Cra 22 #1-25. Institución Educativa Promoción Social del Norte Sede D. Barrio San Cristobal. PUNTO VIVE DIGITAL TECNOLOGICO: Cll 10 28-77. Instituto Técnico Superior Damaso Zapata. Diagonal Caballo Bolívar de la UIS. VIVELAB BUCARAMANGA: Centro Comercial Acrópolis Piso 3 Biblioteca Virtual UTS. Para más información visite el siguiente link: https://www.bucaramanga.gov.co/programas-sociales/puntos-vive-digital-bucaramanga/
35Oficina de Valorización¿Donde puede consultar una persona, si está obligada a cancelar la contribución de Valorización, por ser propietario de un predio en el Municipio de Bucaramanga?El municipio de Bucaramanga, le informa que para consultar sobre la contribución de valorización puede realizarlo de las siguientes formas: Personalmente. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo, edificio Fase I, Piso I, Oficina de Valorización, de lunes a viernes 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 p.m., donde con gusto se le brindara atención personalizada. En la página oficial hhttp://www.bucaramanga.gov.co/, se ubica a mano derecha “valorización” https://www.sivirtual.gov.co/memoficha-tramite/-/tramite/T28441, registrándose como usuario y posteriormente digitando el numero predial del inmueble, para realizar cualquier tipo de consulta.
36Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Cuanto debo pagar por el impuesto de alumbrado publico? El porcentaje que se cancela por Impuesto de Alumbrado Público corresponde a un Porcentaje (%) sobre el consumo de la energía eléctrica domiciliaria; para el sector Residencial debe cancelar el 10% sin importar el estrato socioeconómico, para el sector Comercial debe cancelar el 15% y para el sector Industrial el 5%.
37Secretaría Planeación¿Dónde puedo consultar el Plan de Ordenamiento Territorial vigente? El POT vigente puede ser descargado de la página del Concejo de Bucaramanga, www.concejodebucaramanga.gov.co De igual forma la ruta de descarga para llegar a tal fin es: Descargas /acuerdos municipales / Acuerdo 011 del 21 de mayo de 2014 – por el cual se adopta el Plan de Ordenamiento Territorial de Segunda Generación del Municipio de Bucaramanga 2014 - 2027.
38Control interno de Gestión¿La persona encargada de la oficina de control interno que debe cumplir según la normatividad y cuál es su tiempo de permanencia en el cargo?El profesional que se encargue de la la OCI deberá acreditar experiencia superior a 3 años y será designado por un periodo de 4 años en la mitad del respectivo periodo del alcalde. Según art. 8 de la ley 1474 de 2011.
39Secretaria del Interior¿Que es el grupo RIMB y que funciones cumple?El RIMB, es el Grupo de Reacción Inmediata Municipal; es un programa de la Secretaria del Interior, creado mediante Decreto 1881 del 2012, en el que se busca dar respuesta inmediata a las inquietudes de los ciudadanos y cuyas funciones del mismo son las siguientes: a. Generar la cooperación entre las dependencias de la Administración Municipal y entidades públicas de Orden Nacional y Municipal. b. Desarrollar herramientas para gestiones unificadas y articuladas en beneficio de la prevención, protección, inspección, vigilancia y control de medio ambiente, la salud pública, el espacio público, las actividades de industria y comercio y las peticiones quejas y reclamos sobre las conductas y comportamientos que las contravengan.
40Oficina asesora TIC¿Quién certifica los cursos de los Puntos Vive Digital?El SENA como principal aliado de formación y otras entidades aliadas que brindan capacitación desde los espacios de los Puntos Vive Digital, tales como: Telefónica, UDES, ESSA, TIGO, MINTIC, Policía Nacional, entro otras.