Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
61Secretaría de Educación¿Que programas ofrece actualmente la universidad del pueblo?La Alcaldía de Bucaramanga, ofrece apoyos educativos-becas, para que la población residente en el Municipio pueda acceder a programas técnicos, tecnológicos y profesionales en diferentes Universidades de la ciudad. La oferta educativa se renueva cada semestre según convenios con las universidades, por ello si está interesado en recibir información sobre futuras convocatorias para acceder a este beneficio, ingrese y registre sus datos en el siguiente link: http://www.seb.gov.co/developer/index.php?option=com_content&view=article&id=193&catid=89
62Secretaría de Educación¿Qué requisitos debo cumplir para inscribirme en los programas que ofrece la universidad del pueblo y donde puedo consultar las fechas de convocatoria.En la Alcaldía de Bucaramanga, está establecida como Política Publica la Universidad del Pueblo (Acuerdo No. 052 del 17 de Noviembre de 2010) y el Fondo Educativo Municipal (Decreto 0086 del 5 de Junio de 2015), vigentes a la fecha, y con lo cual cada semestre por convocatoria pública pueden registrarse los interesados, siempre y cuando cumplan con alguno de los siguientes requisitos (Artículo Tercero del Decreto 0086 del 05 de Junio del 2015): ? Destacado en las pruebas de Estado ? Destacado en actividades científicas o culturales o sociales. ? Deportista de alto rendimiento. ? Puntaje de SISBEN menor de 70 puntos. ? Beneficiarios de programas sociales del Municipio de Bucaramanga. Para mayor información registrar los datos en: http://www.seb.gov.co/developer/index.php?option=com_content&view=article&id=193&catid=89
63Secretaría de Educación¿Tiene la Alcaldia de Bucaramaga, convenio con instituciones de educación superior, para ofrecer becas a las personas interesadas en continuar con sus estudios, de ser afirmativa la respuesta, con cuales instituciones y que requisitos se deben cumplir, para acceder a las mismas?Actualmente se encuentra vigente oferta educativa para estudios superiores, con las siguientes instituciones: ? UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER – UTS - www.uts.edu.co ? UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER – UIS - www.uis.edu.co ? UNIVERSITARIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO – UDI - www.udi.edu.co ? ESCUELA TECNOLÓGICA DEL ORIENTE – www.tecnologicadeloriente.edu.co ? FITEC - www.fitec.com.co ? INTERAMERICANA – CORPOCIDES – www.interamericana.edu.co Se deben cumplir los requisitos de ingreso establecidos por cada institución educativa, además de los requisitos para postularse al beneficio educativo-beca que ofrece la Alcaldía de Bucaramanga.
64Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿A quién corresponde prestar el servicio de alumbrado público? Los municipios son los responsables del servicio de alumbrado público y lo pueden prestar directa o indirectamente; para el caso de Bucaramanga se presta directamente a través de la Secretaria de Infraestructura.
65Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Cuál es la función de Electrificadora de Santander - ESSA frente al alumbrado público?La Electrificadora de Santander – ESSA, realiza Convenio con el Municipio para el Recaudo del Impuesto de Alumbrado Público, aplicando las tarifas que esten definidas por Acuerdo Municipal aprobadas por el Concejo, facilitando el recaudo del dinero, el cual se entrega a la Alcaldía.
66Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Cuanto debo pagar por el impuesto de alumbrado publico? El porcentaje que se cancela por Impuesto de Alumbrado Público corresponde a un Porcentaje (%) sobre el consumo de la energía eléctrica domiciliaria; para el sector Residencial debe cancelar el 10% sin importar el estrato socioeconómico, para el sector Comercial debe cancelar el 15% y para el sector Industrial el 5%.
67Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Dónde Puedo presentar una queja del servicio? Puede acercarse a las instalaciones de Alumbrado Público de Bucaramanga, vía telefónica o vía web; indicando la dirección exacta, número de apoyo del poste y número del código BA de la luminaria.
68Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿El alumbrado navideño hace parte del alumbrado público? NO. Si bien el alumbrado navideño es un tipo de iluminación que por lo general se instala en las vías públicas, parques y otros lugares de libre circulación, no tiene como objeto proporcionar la visibilidad necesaria para permitir el normal desarrollo de las actividades vehiculares y peatonales. Por tanto el alumbrado navideño no puede ser considerado como alumbrado público en el contexto de la definición del decreto 2424 de 2006. Por lo general esta iluminación la financia y construye directamente la Secretaria de Infraestructura con recursos propios más no con el impuesto del servicio de alumbrado público.
69Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿En que horario puedo hacer solicitudes personales en la oficina de alumbrado público? La Oficina de Alumbrado Público se encuentra ubicada en la Carrera 12 No. 33-51 y se atiende de lunes a viernes en el horario de 7:30 – 11:45 am y 2:15 – 5:00 pm.
70Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿La iluminación en conjuntos cerrados hace parte del alumbrado público? NO. La iluminación de las zonas comunes en las unidades cerradas o en los edificios o conjuntos residenciales, comerciales o mixtos, sometidos al régimen de propiedad respectivo, no hacen parte del servicio de alumbrado público; es decir que está a cargo de la copropiedad horizontal. También se excluyen del alumbrado público la iluminación de carreteras que no estén a cargo a municipios o distrito.
71Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Porque el servicio de alumbrado publico de Bucaramanga esta certificado con las normas NTC ISO 9001 - NTC ISO 14001 y OSHAS 18001? El Sistema Integrado de Gestión del servicio de ALUMBRADO PUBLICO está Certificado por el ICONTEC, bajo las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18001:2007 con el propósito de garantizar a la comunidad la satisfacción mediante la prestación eficiente e ininterrumpida de este servicio, optimizando recursos y mejorando continuamente los procesos, apoyados con personal calificado y la aplicación de tecnologías de punta. Todo enfocando a actividades de prevenir y mitigar la contaminación del medio ambiente y a garantizar la seguridad y prevención de lesiones y enfermedades del personal, identificando y valorando los riesgos e impactos ambientales, cumpliendo con los requisitos legales aplicables.
72Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Por qué me cobran impuesto de alumbrado público si no tengo luminarias frente a mi casa? El cobro que se hace por dicho concepto, es un impuesto de orden municipal y su pago recae sobre la población que se beneficia de manera directa o indirecta, el cual es para cancelar la iluminación de espacios públicos y de circulación, de tránsito vehicular o peatonal de la Ciudad .
73Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Que debo hacer si en el sector donde vivo se necesita la instalación de luminarias nuevas? Debo enviar un oficio a la Alcaldía de Bucaramanga dirigido al Secretario de Infraestructura indicando la dirección exacta y teléfono de contacto.
74Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es el impuesto de alumbrado público? Es un impuesto de orden municipal creado por las Leyes 97 de 1913 y 84 de 1915 y autorizado por el Concejo mediante Acuerdo Municipal, para financiar el valor del consumo de energía, el mantenimiento de las luminarias que se encuentran instaladas y expansión del servicio para nuevas comunidades o proyectos del municipio y su valor depende del tipo de servicio que tenga el usuario, es decir si es residencial, comercial o industrial.
75Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Que es el RETILAP? Es el Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público, establece los requisitos y medidas que deben cumplir los sistemas de iluminación y alumbrado público, tendientes a garantizar: Los niveles y calidades de la energía lumínica requerida en la actividad visual, la seguridad en el abastecimiento energético, la protección del consumidor y la preservación del medio ambiente.
76Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es el servicio de alumbrado público? Es un servicio público no domiciliario con el que se proporciona iluminación a espacios públicos y de circulación, de tránsito vehicular o peatonal.
77Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es modernización del alumbrado público? Es el cambio tecnológico de las luminarias por otros más eficientes. Para la modernización del Sistema de Alumbrado Público deben tenerse en cuenta los conceptos de Uso Racional y Eficiente de Energía establecidos en el numeral 210.3.3 del RETILAP y aquellos contenidos en la Ley 697 de 2001.
78Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Sí en mi cuadra no hay Iluminación Publica, ¿Debo pagar el servicio de Alumbrado Público? Para este caso, por favor remitase a la oficina de Alumbrado Público, con documentos que soporten su inquietud y presente formalmente la queja.
79Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Todos los postes donde hay instaladas luminarias hacen parte del servicio de alumbrado público? NO. Los postes o apoyos que sostienen las redes de distribución de energía de las cuales se conectan las acometidas domiciliarias son de propiedad del Operador de Red (ESSA), los únicos postes de propiedad del Municipio de Bucaramanga corresponden a los de uso exclusivo para el servicio de alumbrado público, tales como los postes de los parques, canchas, avenidas, etc.
80Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Como presento una solicitud de mantenimiento del alumbrado publico? Las solicitudes de alumbrado público las puede presentar de forma personal dirigiéndose a la oficina de Alumbrado Público ubicado en la Cra 12 N°. 33 - 51 , telefónicamente comunicándose a los números telefónicos 6525252 – 6427788, de forma escrita radicando el oficio en la ventanilla de correspondencia de la Alcaldía de Bucaramanga o a través de su página web www.bucaramanga.gov.co ó a traves de nuestra pagina web ""alumbrado.bucaramanga.gov.co"" ingresando al módulo de PQR’S. En cualquiera de las formas que presente la solicitud de mantenimiento debe indicar la dirección exacta, código del poste (7 dígitos) y rótulo de la luminaria que inicia por BA.