Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
61Control interno de Gestión¿Qué actividades están incluidas en el rol de administración del riesgo, además de realizar la evaluación de los controles?Frente a la administración del riesgo, la Oficina de Control Interno debe tener un papel proactivo, a través de la medición de la efectividad de los controles, capacitando en la metodología y haciendo seguimientos a la actualización de los mapas de riesgos estén actualizados.
62Secretaría Jurídica¿Qué programas sociales adelanta el Municipio de Bucaramanga?Información a cargo de la secretaría de desarrollo social, secretaría de educación y la la Asesora de Despacho Isabel Ortiz.
63Secretaría Jurídica¿La Alcaldía de Bucaramanga presta servicios de defensa judicial para la ciudadanía?La Alcaldía de Bucaramanga no presta un sercivio social gratuito de apoderados judiciales, defensores de oficio y asesorías jurídicas a personas naturales de escasos de recursos. Toda vez que existen entidades encargadas para adelantar las actividades correspondientes a ello como lo son: - Los consultorios jurídicos de todas las Universidades que ofrecen el programa de Derecho. - La Defensoría del pueblo
64Secretaría de Educación¿Que programas ofrece actualmente la universidad del pueblo?La Alcaldía de Bucaramanga, ofrece apoyos educativos-becas, para que la población residente en el Municipio pueda acceder a programas técnicos, tecnológicos y profesionales en diferentes Universidades de la ciudad. La oferta educativa se renueva cada semestre según convenios con las universidades, por ello si está interesado en recibir información sobre futuras convocatorias para acceder a este beneficio, ingrese y registre sus datos en el siguiente link: http://www.seb.gov.co/developer/index.php?option=com_content&view=article&id=193&catid=89
65Oficina de Valorización¿Puedo diferir en cuotas, el pago de la contribución de valorización, de ser así, que trámite debo realizar?La contribución de valorización, se podrá diferir en cuotas, de conformidad a los artículos 67 y 74 del estatuto de valorización (acuerdo Municipal 061 de 2010). El trámite para modificar la financiación sugerida, deberá ser solicitada directamente por el propietario o su representante o su autorizado, en escrito dirigido a la oficina de valorización, requiriendo la modificación del número de cuotas de financiación. Si el escrito es presentado por el representante o autorizado del propietario, deberá anexar el escrito de autorización y certificado de libertad y tradición vigente al momento de la solicitud.
66Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Cuál es la función de Electrificadora de Santander - ESSA frente al alumbrado público?La Electrificadora de Santander – ESSA, realiza Convenio con el Municipio para el Recaudo del Impuesto de Alumbrado Público, aplicando las tarifas que esten definidas por Acuerdo Municipal aprobadas por el Concejo, facilitando el recaudo del dinero, el cual se entrega a la Alcaldía.
67Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿En que horario puedo hacer solicitudes personales en la oficina de alumbrado público? La Oficina de Alumbrado Público se encuentra ubicada en la Carrera 12 No. 33-51 y se atiende de lunes a viernes en el horario de 7:30 – 11:45 am y 2:15 – 5:00 pm.
68Secretaría de Infraestructura¿Donde se encuentran ubicadas las Oficinas de Alumbrado Público de la Alcaldía de Bucaramanga y a qué número se puede comunicar el usuario?La Oficina de Alumbrado Público, se encuentra ubicada en la Carrera 12 # 33 - 51 y su número de contacto es 6525252.
69Secretaría Administrativa¿Donde se encuentra ubicada la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Alcaldía de Bucaramanga y a que números me puedo comunicar.?La Oficina de Atención a la Ciudadanía, se encuentra ubicada en el primer piso, Fase 1, Alcaldía de Bucaramanga, Calle 35 N.10-43. El ciudadano se puede comunicar al teléfono 6337000, opción 1 o extensión 120. De igual manera, se puede comunicar al teléfono 6525555 o línea gratuita nacional 01 8000 121 717.
70Secretaría de Salud y Del Medio Ambiente¿Qué programas preventivos ofrece la secretaria municipal y medio ambiente?La secretaria de salud y ambiente dentro de los programas de prevención que tiene a disposición de la comunidad están: -Vida saludable y condiciones no transmisibles - modos, condiciones y estilos de vida saludables - salud bucal, visual y auditiva, convivencia social y salud mental, seguridad alimentaria y nutricional. -Sexualidad, derechos sexuales y reproductivos -Vida saludable y enfermedades transmisibles; enfermedades emergentes y reemergentes y desatendidas, enfermedades Inmunoprevenibles y enfermedades endemoepidemédicas -Gestión diferencial de poblaciones vulnerables: desarrollo integral de niños, niñas y adolescentes. envejecimiento y vejez, discapacidad, víctimas del conflicto armado
71Secretaría Planeación¿Cuál es la dependencia competente, para verificar si una obra adelantada, cuenta con licencia de construcción y si la misma está ajustada a lo aprobado en planos?La Secretaría Municipal de Planeación Municipal – Control de Obra.
72Control interno de Gestión¿El rol de asesoría y acompañamiento se puede hacer porque los procesos lo solicitan o es necesario entrar a ofrecer la asesoría y correr el riesgo de terminar haciendo las actividades y perder la independencia?Las actividades de asesoría y acompañamiento se pueden programar al inicio de cada vigencia a través del Programa Anual, de modo tal que se establezcan claramente los límites de la asesoría y evitar situaciones como las manifestadas.
73Secretaría Planeación¿Quién es la Autoridad competente, para expedir las licencias de construcción en el Municipio de Bucaramanga?Las Curaduría Urbanas competente son dos (2): Curaduría Urbana 1 de Bucaramanga Carrera 19 No. 36 – 20 Piso 6 Teléfonos 6701476 – 6701267 – 6705912 Curaduría Urbana 2 de Bucaramanga Calle 36 No. 22 – 16. Oficina 201, Edificio Agustín Codazzi Teléfono 6352808
74Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Como presento una solicitud de mantenimiento del alumbrado publico? Las solicitudes de alumbrado público las puede presentar de forma personal dirigiéndose a la oficina de Alumbrado Público ubicado en la Cra 12 N°. 33 - 51 , telefónicamente comunicándose a los números telefónicos 6525252 – 6427788, de forma escrita radicando el oficio en la ventanilla de correspondencia de la Alcaldía de Bucaramanga o a través de su página web www.bucaramanga.gov.co ó a traves de nuestra pagina web ""alumbrado.bucaramanga.gov.co"" ingresando al módulo de PQR’S. En cualquiera de las formas que presente la solicitud de mantenimiento debe indicar la dirección exacta, código del poste (7 dígitos) y rótulo de la luminaria que inicia por BA.
75Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Las podas de los arboles los realiza la oficina de alumbrado publico? Las únicas podas que realiza la Oficina de Alumbrado Público corresponden, al despeje de ramas que obstruyan la iluminación de las luminarias.
76Secretaría Planeación¿Quién es la Autoridad competente para legalizar un sector del Municipio de Bucaramanga y que trámites se deben realizar?Los Actores en un proceso de Legalización y Reconocimiento Urbanístico de Asentamientos Humanos, son múltiples y dicho proceso implica un trabajo entre lo Público y lo Privado y por tanto concierne a las Comunidades, Administración Municipal, Empresas de Servicios Públicos, Superintendencia de Notariado y Registro, Instituto Geográfico Agustín Codazzi, entre otros actores que puedan verse involucrados en tales procesos.
77Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿A quién corresponde prestar el servicio de alumbrado público? Los municipios son los responsables del servicio de alumbrado público y lo pueden prestar directa o indirectamente; para el caso de Bucaramanga se presta directamente a través de la Secretaria de Infraestructura.
78Oficina asesora TIC¿Qué son los Puntos Vive Digital y Vivelab?Los Puntos Vive Digital son espacios físicos dotados de tecnología al servicio de los ciudadanos, que tienen como propósito promover el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones (TIC) en el Municipio de Bucaramanga.
79Oficina asesora TIC¿A quiénes beneficia los Puntos Vive Digital?Los Puntos Vive Digital y ViveLab benefician especialmente a usuarios de estratos 0, 1, 2 y 3. Entre ellos, amas de casa, comerciantes, estudiantes de colegios y universidades, microempresarios, emprendedores, adulto mayor, niños, jóvenes
80Secretaria del Interior¿Que servicios presta la Casa de Justicia del Norte y cuál es la dirección y teléfono de la misma?Los servicios que presta la Casa de Justicia del Norte son: a. Crear espacios de acción integral en materia de justicia comunitaria con la justicia formal. b. Acercar la prestación de ciertos servicios de justicia formal, a la comunidad con el fin de facilitar su acceso. c. Ampliar la cobertura de la Administración de Justicia. d. Involucrar a la comunidad en la Resolución formal y no formal de los conflictos. e. Fomentar una cultura de convivencia pacífica y de respeto al derecho ajeno. f. Establecer espacios de participación y pedagogía ciudadana que contribuyan a la construcción de convivencia ciudadana. g. Implementar metodologías para el uso y la difusión de los mecanismos alternativos de solución de conflictos. h. Ser instrumentos para la articulación de las políticas con justicia del estado con los programas de desarrollo comunitario. i. Promover la defensa de los derechos humanos de los miembros de la comunidad. j. Asesorar y orientar a la comunidad en el uso del servicio público de la justicia. La casa de justicia del Norte, se encuentra ubicada en la calle 7N No 19-19 Barrio la Juventud Teléfono 6406225/6401040.