Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
101Oficina asesora TIC¿Tengo que ingresar al colegio para acceder al Punto Vive Digital?No, el acceso a los espacios de los Puntos Vive Digital son totalmente independientes de la institución educativa, solo debe acercarse en los horarios indicados de cada Punto Vive Digital.
102Oficina asesora TIC¿Qué servicios ofrecen los Puntos Vive Digital? Acceso a internet para trámites y consultas Sala de videojuegos Cursos, programas y capacitaciones Talleres y conferencias Charlas y eventos de Secretarias de Despacho e Institutos Descentralizados. Disposición de salas y espacios de los PVD y ViveLab
103Oficina asesora TIC¿Qué requisitos debe tener una persona para acceder a los servicios de los Puntos Vive Digital?- Cualquier persona a partir de los 5 años de edad puede hacer uso de los servicios de los Puntos Vive Digital y ViveLab de la siguiente manera: - Para Servicios de Internet, Consultas y Videojuegos: Debe presentar su documento de identificación original la primera vez que ingresa al establecimiento, diligenciar las respectivas planillas de registro y suministrar la información solicitada por el Administrador. Se asigna el equipo a los usuarios dependiendo de la disponibilidad y llegada a los puntos. - Para Cursos, Programas, Capacitaciones: Debe llevar fotocopia ampliada de su documento de identificación y dejar datos de contacto. Una vez se llene el cupo y esté programado se le notificará al usuario vía correo electrónico, llamada telefónica o al acercarse a las instalaciones de los Puntos Vive Digital y ViveLab en las fechas dadas por el Administrador encargado. Los cursos y capacitaciones se inician una vez esté la cantidad de personas mínimas, para iniciar la formación o por disponibilidad de los instructores. - Para Talleres y Conferencias: Estas actividades se programan y se da a conocer la convocatoria pública a través de redes sociales, página Web de la Alcaldía o en los centros. Para acceder depende del evento, unas veces se requiere una pre-inscripción. - Para programas, charlas y eventos de Secretarias de Despacho e Institutos Descentralizados: Cada Secretaría o Instituto realiza la convocatoria e invita a los ciudadanos a participar de las actividades. - Solicitud de salas y espacios de los PVD y ViveLab: Empresas, Instituciones Educativas, gremios, asociaciones, JAL, JAC y la comunidad en general, puede hacer solicitud de uso de los espacios de los Puntos Vive Digital y ViveLab, previa presentación del formato establecido para tal fin con una anterioridad de ocho días antes y según disponibilidad de las salas, para reuniones, talleres, charlas o actividades de corta duración.
104Oficina asesora TIC¿Cómo acceder a la oferta de formación de los Puntos Vive Digital y Vivelab?Acercándose a cualquiera de los 8 Puntos Vive Digital y ViveLab de manera presencial o consultando la página web del municipio de Bucaramanga para conocer la oferta de cursos disponibles. Link: https://www.bucaramanga.gov.co/programas-sociales/puntos-vive-digital-bucaramanga/
105Oficina asesora TIC¿Quién certifica los cursos de los Puntos Vive Digital?El SENA como principal aliado de formación y otras entidades aliadas que brindan capacitación desde los espacios de los Puntos Vive Digital, tales como: Telefónica, UDES, ESSA, TIGO, MINTIC, Policía Nacional, entro otras.
106Oficina asesora TIC¿Qué costo tiene los servicios de los Puntos Vive Digital?Todos los servicios ofrecidos desde los Puntos Vive Digital son totalmente gratuitos.
107Oficina asesora TIC¿Los ciudadanos pueden solicitar cursos diferentes a los ya ofertados en los Puntos Vive Digital y Vivelab?Sí. La oferta de formación se ajusta según la necesidad de los ciudadanos. Debe haber la intención de un grupo de personas (25 a 30 personas) para solicitar un curso completo.
108Oficina asesora TIC¿A quiénes beneficia los Puntos Vive Digital?Los Puntos Vive Digital y ViveLab benefician especialmente a usuarios de estratos 0, 1, 2 y 3. Entre ellos, amas de casa, comerciantes, estudiantes de colegios y universidades, microempresarios, emprendedores, adulto mayor, niños, jóvenes
109Oficina asesora TIC¿Qué herramientas existen para las personas en condición de discapacidad? Accesibilidad a través de rampas de acceso, letreros de información en braile, herramientas y software diseñado para la población en condición de discapacidad visual.
110Oficina asesora TIC¿Qué es un administrador de Puntos Vive Digital?Es el personal dispuesto en las instalaciones del Punto Vive Digital y ViveLab encargado de orientar, dar la información, asignar y programar el uso de los recursos de los Puntos Vive Digital a la comunidad.