Preguntas Frecuentes

Mostrando 1-20 de 98 elementos.
#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
1Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿A quién corresponde prestar el servicio de alumbrado público? Los municipios son los responsables del servicio de alumbrado público y lo pueden prestar directa o indirectamente; para el caso de Bucaramanga se presta directamente a través de la Secretaria de Infraestructura.
2Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Como presento una solicitud de mantenimiento del alumbrado publico? Las solicitudes de alumbrado público las puede presentar de forma personal dirigiéndose a la oficina de Alumbrado Público ubicado en la Cra 12 N°. 33 - 51 , telefónicamente comunicándose a los números telefónicos 6525252 – 6427788, de forma escrita radicando el oficio en la ventanilla de correspondencia de la Alcaldía de Bucaramanga o a través de su página web www.bucaramanga.gov.co ó a traves de nuestra pagina web ""alumbrado.bucaramanga.gov.co"" ingresando al módulo de PQR’S. En cualquiera de las formas que presente la solicitud de mantenimiento debe indicar la dirección exacta, código del poste (7 dígitos) y rótulo de la luminaria que inicia por BA.
3Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿La iluminación en conjuntos cerrados hace parte del alumbrado público? NO. La iluminación de las zonas comunes en las unidades cerradas o en los edificios o conjuntos residenciales, comerciales o mixtos, sometidos al régimen de propiedad respectivo, no hacen parte del servicio de alumbrado público; es decir que está a cargo de la copropiedad horizontal. También se excluyen del alumbrado público la iluminación de carreteras que no estén a cargo a municipios o distrito.
4Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Las podas de los arboles los realiza la oficina de alumbrado publico? Las únicas podas que realiza la Oficina de Alumbrado Público corresponden, al despeje de ramas que obstruyan la iluminación de las luminarias.
5Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Que debo hacer si en el sector donde vivo se necesita la instalación de luminarias nuevas? Debo enviar un oficio a la Alcaldía de Bucaramanga dirigido al Secretario de Infraestructura indicando la dirección exacta y teléfono de contacto.
6Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es el impuesto de alumbrado público? Es un impuesto de orden municipal creado por las Leyes 97 de 1913 y 84 de 1915 y autorizado por el Concejo mediante Acuerdo Municipal, para financiar el valor del consumo de energía, el mantenimiento de las luminarias que se encuentran instaladas y expansión del servicio para nuevas comunidades o proyectos del municipio y su valor depende del tipo de servicio que tenga el usuario, es decir si es residencial, comercial o industrial.
7Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Que es el RETILAP? Es el Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público, establece los requisitos y medidas que deben cumplir los sistemas de iluminación y alumbrado público, tendientes a garantizar: Los niveles y calidades de la energía lumínica requerida en la actividad visual, la seguridad en el abastecimiento energético, la protección del consumidor y la preservación del medio ambiente.
8Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es el servicio de alumbrado público? Es un servicio público no domiciliario con el que se proporciona iluminación a espacios públicos y de circulación, de tránsito vehicular o peatonal.
9Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es expansión del alumbrado público? Es la extensión de nuevos activos de alumbrado público por el desarrollo vial o urbanístico del municipio, o por el redimensionamiento del sistema existente.
10Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es modernización del alumbrado público? Es el cambio tecnológico de las luminarias por otros más eficientes. Para la modernización del Sistema de Alumbrado Público deben tenerse en cuenta los conceptos de Uso Racional y Eficiente de Energía establecidos en el numeral 210.3.3 del RETILAP y aquellos contenidos en la Ley 697 de 2001.
11Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Sí en mi cuadra no hay Iluminación Publica, ¿Debo pagar el servicio de Alumbrado Público? Para este caso, por favor remitase a la oficina de Alumbrado Público, con documentos que soporten su inquietud y presente formalmente la queja.
12Control internoCuales son los roles de la Oficina Contral Interno?Según el Decreto 1537 de 2001 en su articulo 3 se emarcan los siguientes roles: - Valoracion del Riesgo (Fortalece la implementación y desarrollo de la política de administración del riesgo, a través del adecuado tratamiento de los riesgos, para garantizar el cumplimiento de las acciones correctivas implementadas y plasmadas en el Plan de Manejo de Riesgos) - Acompañar y asesorar (Asesorar a través de orientaciones y recomendaciones, al nivel directivo de la Administración Municipal y a las áreas estratégicas en la gestión administrativa, en el desarrollo de planes, programas, proyectos o actividades y en la inclusión de los correctivos para el cumplimiento de metas u objetivos previstos - Realizar evaluacion y seguimiento. - Fomentar la cultura de autocontrol (Fomentar en los funcionarios de la Entidad la cultura del control que contribuya al mejoramiento de los procesos y fortalecer el sistema de control interno de la Entidad.) - Relacion con entes de control (Definir el procedimiento para el monitoreo o seguimiento en la elaboración y rendición de informes a entes internos y externos en los términos y periodos establecidos a las partes interesadas especialmente al Gobierno Nacional y entidades de control administrativo, fiscal y legal, en cumplimiento de los elementos de Información Primaria y Secundaria en el componente de Información de MECI 1000:2005. )
13Secretaría JurídicaCuantos estudiantes son beneficiarios de las becas otorgadas por el señor Alcalde?Son 50 beneficiarios
14Control interno de GestiónDentro de los roles de la Oficina de Control Interno se encuentra la de asesoría y acompañamiento, que generalmente se realiza con la asistencia del jefe de la oficina a los diferentes comités. En el caso de que el jefe de Control Interno no sea invitado por la administración a los comités, ¿Qué se puede hacer?Este tema se debe tratar en el marco del Comité de Coordinación de Control Interno, dando a conocer a la administración sobre sus roles y la importancia de poder acompañar este tipo de procesos internos, se deberá hacer énfasis en que se trata de un tema preventivo y que usted puede asistir con voz pero sin voto.
15Secretaria de HaciendaEl recibo oficial para el pago del impuesto predial unificado se puede descargar de nuestra página de internet ingresando así:Digite la página www.bucaramanga.gov.co, en la página de inicio ubica la pizarra y da click en el enlace denominado: GENERAR RECIBOS DEL IMPUESTO PREDIAL. También podrá hacerlo desde la página de inicio, dando click en el enlace SERVICIOS TRIBUTARIOS, escogiendo del menú el trámite denominado: CONSULTA RECIBO IMPUESTO PREDIAL. Para este trámite requiere digitar el número predial, del inmueble respecto del cual requiere generar el recibo oficial.
16Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar certificación de contratos de Prestación de Servicios1. Solicitar por escrito la certificación debe contener como mínimo: nombre completo del solicitante, identificación, descripción de los contratos a certificar, dirección del solicitante, teléfono de contacto. 2. Adquirir en la Casa del Libro estampilla pro- hospital y pro- electrificación. Hora recepción Solicitud Certificación: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I, Primer piso Ventanilla Única. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo. Hora Entrega Certificaciones: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes. Edificio Fase I, Segundo Piso, Área Contratación. Teléfono: 6337000 extensión 204
17Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar Certificación de tiempo de servicio (Bono Pensional):1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-074, SOLICITUD CERTIFICACIÓN TIEMPO DE SERVICIO (BONO PENSIONAL), en Hojas de Vida, de la Secretaria Administrativa, ubicada en el primer piso Fase I. 2. Fotocopia de la cedula de ciudadanía ampliada al 150%. 3. Diligenciar completamente el formato por las dos caras, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal.
18Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar Certificado Laboral Inactivo y retiro de Cesantías definitivas (Fondos Privados).1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-057, SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN PERSONAL INACTIVO, en Hojas de Vida de la Secretaría Administrativa, ubicada en el primer piso, Fase I. 2. Adquirir en la Casa del Libro estampilla pro- hospital y pro- electrificación. No aplica para solicitud de cesantías. 3. Fotocopia de la cedula de ciudadanía ampliada al 150%. 4. Diligenciar completamente el formato, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal.
19Secretaría AdministrativaRequisitos para solicitar Cesantías parciales de Fondos Privados1. Solicitar el formato F-GAT-8100-238,37-003, SOLICITUD RETIRO CESANTIAS PARCIALES FONDOS PRIVADOS, en Hojas de Vida, Secretaria Administrativa, ubicada en el primer piso, Fase I. 2. Diligenciar completamente el formato, firmarlo y entregarlo. Lo debe entregar el solicitante, ya que es un trámite personal. 3. Adjuntar los documentos, dependiendo la necesidad. Los mismos, están relacionados en el formato (compra de vivienda, educación superior, etc.) Hora recepción Solicitud: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I, Primer piso Área Hojas de Vida. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo. Hora Entrega: 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 pm, de lunes a viernes, Edificio Fase I Primer piso, Área Hojas de Vida. Teléfono: 6337000 extensión 180
20Secretaría de Educación ¿Cómo puedo registrarme en el Servicio de Atención al Ciudadano para enviar requerimientos vía web?Para su mayor comodidad la SEB, ha implementado un link "ATENCION AL CIUDADANO " en la página de la secretaria de educación http://www.seb.gov.co donde despliega un instructivo que le indica paso a paso como se puede registrar en el SAC y enviar sus requerimientos.