Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
41Secretaría Jurídica¿Cuáles son los términos de respuesta de los derechos de petición?De acuerdo a la Ley 1437 de 2011, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Sin embargo tienen término especial las siguientes peticiones: - Las peticiones de documentos deberán resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción. Si en ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá, para todos los efectos legales, que la respectiva solicitud ha sido aceptada y, por consiguiente, la administración ya no podrá negar la entrega de dichos documentos al peticionario, y como consecuencia las copias se entregarán dentro de los tres (3) días siguientes. - Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.
42Secretaría Administrativa¿Cuales son los tipos de certificaciones expedidos por la Secretaría Administrativa y con cuanto tiempo cuentan para expedirlos?Ver Respuesta Tiempo Entrega Certificaciones
43Secretaria del Interior¿Cuantas Comisarías hay en el Municipio de Bucaramanga, donde se encuentran ubicadas y cuál es el horario de atención de las mismas?Existen Ocho (8) Comisarios de Familias, distribuidos de la siguiente de manera: a. Cuatro (4) que prestan los servicios a la Comunidad, con un horario de atención las 24 horas, ubicados en la Calle 39 No 4-36, Teléfono 6426152. b. Dos (2) que prestan los servicios para la Comunidad del Oriente de la Ciudad de Bucaramanga, con un horario de atención de 7:00 A.M. a 1:00 P.M. a 4:30 P.M. Ubicados en la Calle 39 No 4-36 Teléfono 6426152. c. Dos (2) que prestan los servicios en la Casa de Justicia, ubicada en el Norte de la ciudad, en la Calle 7N No. 19-19 Barrio la Juventud, con un horario de 7:00 A.M. a 3:00 P.M.
44Secretaría Planeación¿Cuantas comunas y corregimientos, tiene el Municipio de Bucaramanga?El Acuerdo del Concejo de Bucaramanga No. 02 del 13 de febrero de 2013, establece Comunas: 17 Corregimientos: 3
45Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Cuanto debo pagar por el impuesto de alumbrado publico? El porcentaje que se cancela por Impuesto de Alumbrado Público corresponde a un Porcentaje (%) sobre el consumo de la energía eléctrica domiciliaria; para el sector Residencial debe cancelar el 10% sin importar el estrato socioeconómico, para el sector Comercial debe cancelar el 15% y para el sector Industrial el 5%.
46Secretaría de Infraestructura¿Cuantos parques tiene actualmente el Municipio de Bucaramanga y quien es el encargado de la limpieza y mantenimiento de los mismos?En el Municipio de Bucaramanga, actualmente hay 223 Parques, en donde el Grupo de Parques y Zonas Verdes de la Secretaria de Infraestructura Municipal, mediante contratación pública, se encarga de la limpieza y cuidado de los mismos. En cuanto a obra civil, el responsable de Mantenimiento es la Coordinación de Obras Comunitarias, también de la Secretaria de Infraestructura Municipal.
47Secretaría Jurídica¿De qué se trata el programa de hogares felices?De acuerdo a los proyectos estrategicos propuestos en el Plan de Desarrollo 2016-2016. El proyecto denominado"Ciudad hogares felices" se concretará en convertir 200 hectáreas de lotes rurales adquiridos por los ciudadanos, en 200 hectáreas de lotes urbanizados, idóneos para la auto construcción de viviendas, con lo cual los nuevos propietarios ganarán la valorización de su lote. Los participantes obtendrán el acompañamiento y gestión del Municipio, para adquirir la financiación para la construcción de las viviendas.
48Oficina de Valorización¿Donde puede consultar una persona, si está obligada a cancelar la contribución de Valorización, por ser propietario de un predio en el Municipio de Bucaramanga?El municipio de Bucaramanga, le informa que para consultar sobre la contribución de valorización puede realizarlo de las siguientes formas: Personalmente. Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo, edificio Fase I, Piso I, Oficina de Valorización, de lunes a viernes 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 p.m., donde con gusto se le brindara atención personalizada. En la página oficial hhttp://www.bucaramanga.gov.co/, se ubica a mano derecha “valorización” https://www.sivirtual.gov.co/memoficha-tramite/-/tramite/T28441, registrándose como usuario y posteriormente digitando el numero predial del inmueble, para realizar cualquier tipo de consulta.
49Secretaria de Hacienda¿Donde puedo consultar el calendario tributario para el año 2017?El Usuario Ingresa a la página www.bucaramanga.gov.co , da click en el trámite de SERVICIOS TRIBUTARIOS y elige del menú el link de NORMATIVIDAD, descargando la respectiva resolución. Igualmente, el Ciudadano podrá escoger el link CALENDARIO TRIBUTARIO en http://www.bucaramanga.gov.co/tramites/servicios-tributarios/ y desplegar INFORMACIÓN TRIBUTARIA 2017.
50Secretaría Planeación¿Dónde puedo consultar el Plan de Ordenamiento Territorial vigente? El POT vigente puede ser descargado de la página del Concejo de Bucaramanga, www.concejodebucaramanga.gov.co De igual forma la ruta de descarga para llegar a tal fin es: Descargas /acuerdos municipales / Acuerdo 011 del 21 de mayo de 2014 – por el cual se adopta el Plan de Ordenamiento Territorial de Segunda Generación del Municipio de Bucaramanga 2014 - 2027.
51Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Dónde Puedo presentar una queja del servicio? Puede acercarse a las instalaciones de Alumbrado Público de Bucaramanga, vía telefónica o vía web; indicando la dirección exacta, número de apoyo del poste y número del código BA de la luminaria.
52Secretaría Administrativa¿Donde se encuentra ubicada la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Alcaldía de Bucaramanga y a que números me puedo comunicar.?La Oficina de Atención a la Ciudadanía, se encuentra ubicada en el primer piso, Fase 1, Alcaldía de Bucaramanga, Calle 35 N.10-43. El ciudadano se puede comunicar al teléfono 6337000, opción 1 o extensión 120. De igual manera, se puede comunicar al teléfono 6525555 o línea gratuita nacional 01 8000 121 717.
53Secretaría de Infraestructura¿Donde se encuentran ubicadas las Oficinas de Alumbrado Público de la Alcaldía de Bucaramanga y a qué número se puede comunicar el usuario?La Oficina de Alumbrado Público, se encuentra ubicada en la Carrera 12 # 33 - 51 y su número de contacto es 6525252.
54Secretaría Planeación¿Dónde se encuentran ubicadas las Oficinas del SISBEN en el Municipio de Bucaramanga?Calle 36 No. 12-72 Teléfonos: (57+7) 6300946 - (57+7) 6338568 - Telefáx: (57 + 7) 6339186 Horario atención al público: Lunes a Viernes: de 07:00 a 11:45. Lunes : Atención especial para el área rural, adultos mayores y mujeres embarazadas.
55Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿El alumbrado navideño hace parte del alumbrado público? NO. Si bien el alumbrado navideño es un tipo de iluminación que por lo general se instala en las vías públicas, parques y otros lugares de libre circulación, no tiene como objeto proporcionar la visibilidad necesaria para permitir el normal desarrollo de las actividades vehiculares y peatonales. Por tanto el alumbrado navideño no puede ser considerado como alumbrado público en el contexto de la definición del decreto 2424 de 2006. Por lo general esta iluminación la financia y construye directamente la Secretaria de Infraestructura con recursos propios más no con el impuesto del servicio de alumbrado público.
56Control interno de Gestión¿El rol de asesoría y acompañamiento se puede hacer porque los procesos lo solicitan o es necesario entrar a ofrecer la asesoría y correr el riesgo de terminar haciendo las actividades y perder la independencia?Las actividades de asesoría y acompañamiento se pueden programar al inicio de cada vigencia a través del Programa Anual, de modo tal que se establezcan claramente los límites de la asesoría y evitar situaciones como las manifestadas.
57Secretaría de Educación¿En cuánto está autorizado el incremento de tarifas en planteles privados?El decreto 2215 de 2003 autorizó el ajuste de las matrículas, pensiones y cobros periódicos para la prestación del servicio público educativo para el año 2003 en los establecimientos educativos privados en un 5.5% de conformidad con la meta de inflación de cada año más unos puntos adicionales, según la clasificación en que hayan quedado los colegios, de acuerdo a su proceso de evaluación establecido en la resolución 2616 de 2003. Para saber exactamente la tarifa del colegio en que está interesado debe comunicarse directamente con la Secretaria de Educación respectiva.
58Secretaría de Educación¿En cuánto está autorizado el incremento de tarifas en planteles privados?El decreto 2215 de 2003 autorizó el ajuste de las matrículas, pensiones y cobros periódicos para la prestación del servicio público educativo para el año 2003 en los establecimientos educativos privados en un 5.5% de conformidad con la meta de inflación de cada año más unos puntos adicionales, según la clasificación en que hayan quedado los colegios, de acuerdo a su proceso de evaluación establecido en la resolución 2616 de 2003. Para saber exactamente la tarifa del colegio en que está interesado debe comunicarse directamente con la Secretaria de Educación respectiva.
59Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿En que horario puedo hacer solicitudes personales en la oficina de alumbrado público? La Oficina de Alumbrado Público se encuentra ubicada en la Carrera 12 No. 33-51 y se atiende de lunes a viernes en el horario de 7:30 – 11:45 am y 2:15 – 5:00 pm.
60Secretaría de Educación¿Es obligación comprar libros y uniformes, en el plantel?De conformidad con la Directiva Ministerial 001 de 1997, está terminantemente prohibida la venta de textos y uniformes en los establecimientos educativos privados, salvo aquellos textos especiales que no puedan ser adquiridos dentro de las condiciones de libre comercio.