Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
81Control interno de Gestión¿Qué pasará con el perfil de los servidores de la Oficina de Control Interno, pues conforme a la ley 87 deben ser multidisciplinarios más no auditores?Es importante recordar que el perfil del jefe de Control Interno no se limita a la Ley 87 de 1993. Acorde con la Circular 100-02 de 2011, emitida por Función Pública, se determina una serie de competencias sobre las cuales cada servidor debe propender por profundizar.
82Secretaria de Hacienda¿Que pasos debo seguir, para pagar en línea, el valor del impuesto predial de un inmueble?Puede hacerlo conforme se detalla a continuación tomando la descripción del literal a) o el b) a. Pasos para pagar en línea impuesto predial 1. Ingresar a www.bucaramanga.gov.co 2. Click al lado derecho en “Transacciones en línea” 3. Al lado izquierdo se despliega una tabla con un listado de trámites y servicios, dar click en el botón en línea de la selección Pago de Impuesto predial unificado de Bucaramanga 4. Este lo lleva al sitio para el pago en línea, deberá ingresar la identificación y la clave de acceso. Si no está registrado, al lado derecho en “Registro” ingresar y registrarse. La persona a registrarse deber ser propietario del predio, de lo contrario no le permitirá el acceso. 5. Una vez ingresa, dar click en el botón “Impuesto Predial” 6. Seleccionar el predio a consultar. 7. El sistema le mostrara el estado de cuenta del predio seleccionar. 8. En la parte inferir se encuentran 2 botones uno para generar recibo pago en bancos y otro para “pago en línea” 9. Si selecciona pago en línea, lo llevara a un formulario donde le da la opción de seleccionar las vigencias a cancelar. Si selecciona generar recibo de pago, lo llevara a un formulario en el que debe ingresar el número del predial para generar el recibo. b. Ingresar a http://pagosel.bucaramanga.gov.co y hacer el punto 4 del listado anterior
83Secretaría de Educación¿Que programas ofrece actualmente la universidad del pueblo?La Alcaldía de Bucaramanga, ofrece apoyos educativos-becas, para que la población residente en el Municipio pueda acceder a programas técnicos, tecnológicos y profesionales en diferentes Universidades de la ciudad. La oferta educativa se renueva cada semestre según convenios con las universidades, por ello si está interesado en recibir información sobre futuras convocatorias para acceder a este beneficio, ingrese y registre sus datos en el siguiente link: http://www.seb.gov.co/developer/index.php?option=com_content&view=article&id=193&catid=89
84Secretaría de Salud y Del Medio Ambiente¿Qué programas preventivos ofrece la secretaria municipal y medio ambiente?La secretaria de salud y ambiente dentro de los programas de prevención que tiene a disposición de la comunidad están: -Vida saludable y condiciones no transmisibles - modos, condiciones y estilos de vida saludables - salud bucal, visual y auditiva, convivencia social y salud mental, seguridad alimentaria y nutricional. -Sexualidad, derechos sexuales y reproductivos -Vida saludable y enfermedades transmisibles; enfermedades emergentes y reemergentes y desatendidas, enfermedades Inmunoprevenibles y enfermedades endemoepidemédicas -Gestión diferencial de poblaciones vulnerables: desarrollo integral de niños, niñas y adolescentes. envejecimiento y vejez, discapacidad, víctimas del conflicto armado
85Secretaría Jurídica¿Qué programas sociales adelanta el Municipio de Bucaramanga?Información a cargo de la secretaría de desarrollo social, secretaría de educación y la la Asesora de Despacho Isabel Ortiz.
86Oficina asesora TIC¿Qué requisitos debe tener una persona para acceder a los servicios de los Puntos Vive Digital?- Cualquier persona a partir de los 5 años de edad puede hacer uso de los servicios de los Puntos Vive Digital y ViveLab de la siguiente manera: - Para Servicios de Internet, Consultas y Videojuegos: Debe presentar su documento de identificación original la primera vez que ingresa al establecimiento, diligenciar las respectivas planillas de registro y suministrar la información solicitada por el Administrador. Se asigna el equipo a los usuarios dependiendo de la disponibilidad y llegada a los puntos. - Para Cursos, Programas, Capacitaciones: Debe llevar fotocopia ampliada de su documento de identificación y dejar datos de contacto. Una vez se llene el cupo y esté programado se le notificará al usuario vía correo electrónico, llamada telefónica o al acercarse a las instalaciones de los Puntos Vive Digital y ViveLab en las fechas dadas por el Administrador encargado. Los cursos y capacitaciones se inician una vez esté la cantidad de personas mínimas, para iniciar la formación o por disponibilidad de los instructores. - Para Talleres y Conferencias: Estas actividades se programan y se da a conocer la convocatoria pública a través de redes sociales, página Web de la Alcaldía o en los centros. Para acceder depende del evento, unas veces se requiere una pre-inscripción. - Para programas, charlas y eventos de Secretarias de Despacho e Institutos Descentralizados: Cada Secretaría o Instituto realiza la convocatoria e invita a los ciudadanos a participar de las actividades. - Solicitud de salas y espacios de los PVD y ViveLab: Empresas, Instituciones Educativas, gremios, asociaciones, JAL, JAC y la comunidad en general, puede hacer solicitud de uso de los espacios de los Puntos Vive Digital y ViveLab, previa presentación del formato establecido para tal fin con una anterioridad de ocho días antes y según disponibilidad de las salas, para reuniones, talleres, charlas o actividades de corta duración.
87Secretaría de Educación¿Qué requisitos debo cumplir para inscribirme en los programas que ofrece la universidad del pueblo y donde puedo consultar las fechas de convocatoria.En la Alcaldía de Bucaramanga, está establecida como Política Publica la Universidad del Pueblo (Acuerdo No. 052 del 17 de Noviembre de 2010) y el Fondo Educativo Municipal (Decreto 0086 del 5 de Junio de 2015), vigentes a la fecha, y con lo cual cada semestre por convocatoria pública pueden registrarse los interesados, siempre y cuando cumplan con alguno de los siguientes requisitos (Artículo Tercero del Decreto 0086 del 05 de Junio del 2015): ? Destacado en las pruebas de Estado ? Destacado en actividades científicas o culturales o sociales. ? Deportista de alto rendimiento. ? Puntaje de SISBEN menor de 70 puntos. ? Beneficiarios de programas sociales del Municipio de Bucaramanga. Para mayor información registrar los datos en: http://www.seb.gov.co/developer/index.php?option=com_content&view=article&id=193&catid=89
88Oficina asesora TIC¿Qué servicios ofrecen los Puntos Vive Digital? Acceso a internet para trámites y consultas Sala de videojuegos Cursos, programas y capacitaciones Talleres y conferencias Charlas y eventos de Secretarias de Despacho e Institutos Descentralizados. Disposición de salas y espacios de los PVD y ViveLab
89Secretaria del Interior¿Que servicios presta la Casa de Justicia del Norte y cuál es la dirección y teléfono de la misma?Los servicios que presta la Casa de Justicia del Norte son: a. Crear espacios de acción integral en materia de justicia comunitaria con la justicia formal. b. Acercar la prestación de ciertos servicios de justicia formal, a la comunidad con el fin de facilitar su acceso. c. Ampliar la cobertura de la Administración de Justicia. d. Involucrar a la comunidad en la Resolución formal y no formal de los conflictos. e. Fomentar una cultura de convivencia pacífica y de respeto al derecho ajeno. f. Establecer espacios de participación y pedagogía ciudadana que contribuyan a la construcción de convivencia ciudadana. g. Implementar metodologías para el uso y la difusión de los mecanismos alternativos de solución de conflictos. h. Ser instrumentos para la articulación de las políticas con justicia del estado con los programas de desarrollo comunitario. i. Promover la defensa de los derechos humanos de los miembros de la comunidad. j. Asesorar y orientar a la comunidad en el uso del servicio público de la justicia. La casa de justicia del Norte, se encuentra ubicada en la calle 7N No 19-19 Barrio la Juventud Teléfono 6406225/6401040.
90Oficina asesora TIC¿Qué son los Puntos Vive Digital y Vivelab?Los Puntos Vive Digital son espacios físicos dotados de tecnología al servicio de los ciudadanos, que tienen como propósito promover el uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones (TIC) en el Municipio de Bucaramanga.
91Secretaría de Salud y Del Medio Ambiente¿Que tramite debo realizar para solicitar un concepto favorable de exhumación?Para la autorización de extracción de cadáveres, restos humanos y restos óseos del lugar de inhumación, previa orden judicial o administrativa para los efectos funerarios o legales una vez se haya cumplido el tiempo mínimo de permanencia establecido por la Ley. Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
92Secretaria de Hacienda¿Que trámite debo realizar y ante qué Autoridad, para cambiar el nombre del propietario anterior de un inmueble que aparece en el recibo de impuesto predial, por el nombre del propietario actual?Debe presentar el folio de matrícula inmobiliaria ante el INSTITUTO GEOGRAFICO AGUSTIN CODAZZI, ubicado en la calle 36 con cra 22 (Esquina), Municipio de Bucaramanga. El IGAC luego de realizar la actualización del nombre, envía a la Secretaria de Hacienda, copia del acto administrativo, para realizar el cambio en la base de datos. El usuario puede si lo prefiere, allegar la Resolución de cambio que le entrega el IGAC, a las oficinas de la Secretaria de Hacienda, donde se hará el cambio inmediatamente. Es preciso que los usuarios recuerden, que siempre debe hacerse el cambio en primer lugar en el IGAC.
93Oficina de Control Interno Disciplinario¿Que trámite debo realizar, para interponer una denuncia contra un Funcionario público?El ciudadano puede elevar un escrito dirigido a la oficina de Control Interno Disciplinario de la Alcaldía de Bucaramanga, ubicada en la Calle 35 No. 10-43 4to piso, CAM Fase I, o radicar la denuncia a través del módulo PQRSD, que se encuentra en la página web de la Alcaldía de Bucaramanga, link http://www.bucaramanga.gov.co/contactenosPQR.aspx. En la denuncia, se deben relacionar los hechos en los cuales se fundamenta la misma, indicando circunstancias de tiempo y lugar.
94Oficina de Valorización¿Que trámite debo realizar, para solicitar la devolución de una salvo a favor, por concepto de pago de valorización?Para el trámite de Devolución de excedentes relacionados con la contribución de valorización, el propietario, o su autorizado, o su representante legal, deberá optar por cualquiera de las siguientes opciones: -Personalmente, Calle 35 N° 10 – 43 Centro Administrativo, edificio Fase I, Piso I, Oficina de Valorización, de lunes a viernes 7:15 am a 11:45 am y de 1:15 pm a 4:15 p.m., donde con gusto se le realizara el trámite inicial de devolución. -Solicitar en escrito, radicado por la ventanilla única de correspondencia, de la Alcaldía de Bucaramanga, la solicitud de devolución según el motivo que corresponda. Para lo anterior, deberá anexarse en la solicitud los siguientes documentos: -Si es propietario: fotocopia de: cédula de ciudadanía y recibo de pago. -Si es autorizado o Apoderado: fotocopia de: cedula de ciudadanía del propietario, del autorizado y certificado de libertad y tradición no superior a un mes de expedición y originales de recibo de pago poder o autorizado autenticada. -Si es persona jurídica, fotocopia de cedula de ciudadanía del representante legal, del autorizado si lo hay y certificado de libertad y tradición no superior un mes de expedición y origina del recibo de pago y del certificado de existencia y representación legal expedido por autoridad competente. En casos espéciales tales como, leasing sucesiones, representaciones legales por interdicción o menores de edad, se deberá acreditar según requisitos de ley, so pena de ser rechazada la solicitud.
95Secretaría Planeación¿Qué trámite debo realizar, para solicitar la revisión del puntaje del SISBEN?Presentándose en la Oficina SISBEN, con las fotocopias de los documentos de identidad de cada uno de los componentes del núcleo familiar y con un recibo original de un servicio público actualizado.
96Secretaría de Salud y Del Medio Ambiente¿Qué trámite debo realizar, para solicitar un certificado de defunción?Una vez la persona fallece el certificado de defunción debe ser expedido por un médico con tarjeta profesional para emitir el documento, este documento tiene 2 partes: la primera de estas contiene el certificado de defunción (documento de reserva confidencial), y la segunda parte contiene los antecedentes de la defunción, el cual es el único documento válido para tramitar el registro de la defunción para procesos legales.
97Secretaría Planeación¿Qué trámite debo realizar, para solicitar un certificado de estratificación y que documentos debo aportar?A través de la página del municipio de Bucaramanga se pueden descargar guía de trámites para solicitar el certificado de estratificación.El Link es: www.bucaramanga.gov.co Si el predio es privado debe presentar: -Número predial -Nomenclatura del inmueble -Cancelar los derechos y estampillas. Si el predio corresponde a una construcción nueva, debe presentar: -Número predial -Licencia de Construcción -Certificado de nomenclatura vigente.
98Secretaría de Educación¿Que tramite se debe realizar, para obtener un cupo educativo, en una institución pública del municipio de Bucaramanga y que requisitos se deben cumplir?El trámite debe realizarse acercándose a la institución Educativa, tener en cuenta que a la fecha la mayoría de las instituciones Educativas oficiales han completado su cupo disponible. Requisitos para inscripción: - Copia Registro Civil o tarjeta de identidad -Copia Último boletín cursado -Copia Recibo Público. -Copia afiliación seguridad social y/o carnet. -Copia carnet vacunas (Solo niños grado cero) Los requisitos anteriores son los usuales para realizar la inscripción, para legalizar matricula cada colegio informara proceso a seguir.
99Oficina asesora TIC¿Quién certifica los cursos de los Puntos Vive Digital?El SENA como principal aliado de formación y otras entidades aliadas que brindan capacitación desde los espacios de los Puntos Vive Digital, tales como: Telefónica, UDES, ESSA, TIGO, MINTIC, Policía Nacional, entro otras.
100Secretaría Planeación¿Quién es la Autoridad competente para legalizar un sector del Municipio de Bucaramanga y que trámites se deben realizar?Los Actores en un proceso de Legalización y Reconocimiento Urbanístico de Asentamientos Humanos, son múltiples y dicho proceso implica un trabajo entre lo Público y lo Privado y por tanto concierne a las Comunidades, Administración Municipal, Empresas de Servicios Públicos, Superintendencia de Notariado y Registro, Instituto Geográfico Agustín Codazzi, entre otros actores que puedan verse involucrados en tales procesos.