Preguntas Frecuentes

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#DependenciaPreguntaRespuesta 
   
41Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público¿Porque el servicio de alumbrado publico de Bucaramanga esta certificado con las normas NTC ISO 9001 - NTC ISO 14001 y OSHAS 18001? El Sistema Integrado de Gestión del servicio de ALUMBRADO PUBLICO está Certificado por el ICONTEC, bajo las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OSHAS 18001:2007 con el propósito de garantizar a la comunidad la satisfacción mediante la prestación eficiente e ininterrumpida de este servicio, optimizando recursos y mejorando continuamente los procesos, apoyados con personal calificado y la aplicación de tecnologías de punta. Todo enfocando a actividades de prevenir y mitigar la contaminación del medio ambiente y a garantizar la seguridad y prevención de lesiones y enfermedades del personal, identificando y valorando los riesgos e impactos ambientales, cumpliendo con los requisitos legales aplicables.
42Secretaría de Educación¿Que tramite se debe realizar, para obtener un cupo educativo, en una institución pública del municipio de Bucaramanga y que requisitos se deben cumplir?El trámite debe realizarse acercándose a la institución Educativa, tener en cuenta que a la fecha la mayoría de las instituciones Educativas oficiales han completado su cupo disponible. Requisitos para inscripción: - Copia Registro Civil o tarjeta de identidad -Copia Último boletín cursado -Copia Recibo Público. -Copia afiliación seguridad social y/o carnet. -Copia carnet vacunas (Solo niños grado cero) Los requisitos anteriores son los usuales para realizar la inscripción, para legalizar matricula cada colegio informara proceso a seguir.
43Secretaria de Hacienda¿Donde puedo consultar el calendario tributario para el año 2017?El Usuario Ingresa a la página www.bucaramanga.gov.co , da click en el trámite de SERVICIOS TRIBUTARIOS y elige del menú el link de NORMATIVIDAD, descargando la respectiva resolución. Igualmente, el Ciudadano podrá escoger el link CALENDARIO TRIBUTARIO en http://www.bucaramanga.gov.co/tramites/servicios-tributarios/ y desplegar INFORMACIÓN TRIBUTARIA 2017.
44Secretaria de Hacienda¿Como descargo los formularios de industria, comercio y ReteIca?El Usuario Ingresa a la página www.bucaramanga.gov.co, da click en el trámite de SERVICIOS TRIBUTARIOS y elige formularios.
45Secretaría de Infraestructura¿Que dependencia o Entidad, es la encargada del mantenimiento y limpieza de los escenarios deportivos del Municipio de Bucaramanga?En cuanto a mantenimiento de obra, la Secretaria de Infraestructura Municipal es la encargada de dicha labor; siempre y cuando el escenario deportivo sea competencia del Municipio de Bucaramanga, teniendo en cuenta que el INDERBU es también responsable en mantenimiento y limpieza de escenarios como lo son Coliseos En cuanto a la limpieza de Canchas, Parques, Gimnasios, es la Secretaria de Infraestructura Municipal, por medio del Área de Grupo de Parques y Zonas Verdes, la encargada de esta actividad.
46Oficina de Valorización¿Si tengo un saldo a favor, por concepto de valorización, puedo cubrir con éste, un pago por impuesto?En el caso presentado se debe tramitar la devolución del excedente ante la oficina de valorización, teniendo en cuenta lo anteriormente señalado, una vez finalizado el proceso, el contribuyente destinara los dineros según su criterio.
47Secretaría de Infraestructura¿Cuantos parques tiene actualmente el Municipio de Bucaramanga y quien es el encargado de la limpieza y mantenimiento de los mismos?En el Municipio de Bucaramanga, actualmente hay 223 Parques, en donde el Grupo de Parques y Zonas Verdes de la Secretaria de Infraestructura Municipal, mediante contratación pública, se encarga de la limpieza y cuidado de los mismos. En cuanto a obra civil, el responsable de Mantenimiento es la Coordinación de Obras Comunitarias, también de la Secretaria de Infraestructura Municipal.
48Secretaría de Educación¿Qué requisitos debo cumplir para inscribirme en los programas que ofrece la universidad del pueblo y donde puedo consultar las fechas de convocatoria.En la Alcaldía de Bucaramanga, está establecida como Política Publica la Universidad del Pueblo (Acuerdo No. 052 del 17 de Noviembre de 2010) y el Fondo Educativo Municipal (Decreto 0086 del 5 de Junio de 2015), vigentes a la fecha, y con lo cual cada semestre por convocatoria pública pueden registrarse los interesados, siempre y cuando cumplan con alguno de los siguientes requisitos (Artículo Tercero del Decreto 0086 del 05 de Junio del 2015): ? Destacado en las pruebas de Estado ? Destacado en actividades científicas o culturales o sociales. ? Deportista de alto rendimiento. ? Puntaje de SISBEN menor de 70 puntos. ? Beneficiarios de programas sociales del Municipio de Bucaramanga. Para mayor información registrar los datos en: http://www.seb.gov.co/developer/index.php?option=com_content&view=article&id=193&catid=89
49Secretaría de Infraestructura¿Que dependencia o Entidad, es la encargada del mantenimiento de las vías y lo andenes del Municipio de Bucaramanga?Es competencia de La Secretaria de Infraestructura Municipal, por medio de la Coordinación de Malla Vial y la Coordinación de Obras Comunitarias y Espacio Público.
50Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es modernización del alumbrado público? Es el cambio tecnológico de las luminarias por otros más eficientes. Para la modernización del Sistema de Alumbrado Público deben tenerse en cuenta los conceptos de Uso Racional y Eficiente de Energía establecidos en el numeral 210.3.3 del RETILAP y aquellos contenidos en la Ley 697 de 2001.
51Oficina asesora TIC¿Qué es un administrador de Puntos Vive Digital?Es el personal dispuesto en las instalaciones del Punto Vive Digital y ViveLab encargado de orientar, dar la información, asignar y programar el uso de los recursos de los Puntos Vive Digital a la comunidad.
52Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Que es el RETILAP? Es el Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público, establece los requisitos y medidas que deben cumplir los sistemas de iluminación y alumbrado público, tendientes a garantizar: Los niveles y calidades de la energía lumínica requerida en la actividad visual, la seguridad en el abastecimiento energético, la protección del consumidor y la preservación del medio ambiente.
53Control interno de Gestión¿Qué pasará con el perfil de los servidores de la Oficina de Control Interno, pues conforme a la ley 87 deben ser multidisciplinarios más no auditores?Es importante recordar que el perfil del jefe de Control Interno no se limita a la Ley 87 de 1993. Acorde con la Circular 100-02 de 2011, emitida por Función Pública, se determina una serie de competencias sobre las cuales cada servidor debe propender por profundizar.
54Control interno de Gestión¿Cuál es el rol de la Oficina de Control Interno ante los planes de mejoramiento, en especial los suscritos con ocasión de las auditorias de la Contraloría?Es importante recordar que la guía rol de las oficinas de Control Interno determina las actividades en torno a los 5 roles de la oficina, que no se limita al tema de auditorías internas; adicionalmente, la guía de auditoria refuerza los demás roles haciendo énfasis en la asesoría y en el acompañamiento de esta oficinas. Si bien no le compete a la oficina resolver o elaborar los planes de mejoramiento para el organismo de control sí debe asesorar a los procesos con el fin de adelantar estas actividades con mayor eficiencia y efectividad.
55Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es expansión del alumbrado público? Es la extensión de nuevos activos de alumbrado público por el desarrollo vial o urbanístico del municipio, o por el redimensionamiento del sistema existente.
56Secretaría Administrativa¿Si soy Estudiante Universitario y deseo hacer prácticas de la Alcaldía de Bucaramanga, que debo hacer?Es la institución educativa, quien debe manifestar el interés de llevar a cabo un convenio de prácticas estudiantiles con la alcaldía de Bucaramanga y anexar los siguientes documentos: -Documento de posesión del representante legal o quien haga sus veces que sustente la calidad y facultad para suscribir convenios. -Acto administrativo, por el cual se otorgan facultades para celebrar contratos a quien lo va a suscribir. -Acta de creación de la institución. -Fotocopia de la cedula de ciudadanía del representante legal. -Certificación que los alumnos de la práctica tienen cobertura en el régimen de seguridad social en salud a través de una EPS o ARS, legalmente establecida. -Copia de la Tarjeta de identidad o cedula de ciudadanía de los estudiantes. -Listado de estudiantes seleccionados para llevar a cabo la práctica por parte de la institución educativa. Lo anterior, también aplica para practicantes SENA, únicamente en etapa productiva. La anterior documentación, se debe entregar con un oficio remisorio, dirigido a la Subsecretaria Administrativa, el cual debe ser radicado en la Ventanilla Única de la Alcaldía de Bucaramanga.
57Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es el impuesto de alumbrado público? Es un impuesto de orden municipal creado por las Leyes 97 de 1913 y 84 de 1915 y autorizado por el Concejo mediante Acuerdo Municipal, para financiar el valor del consumo de energía, el mantenimiento de las luminarias que se encuentran instaladas y expansión del servicio para nuevas comunidades o proyectos del municipio y su valor depende del tipo de servicio que tenga el usuario, es decir si es residencial, comercial o industrial.
58Secretaria de Infraestructura Alumbrado Público ¿Qué es el servicio de alumbrado público? Es un servicio público no domiciliario con el que se proporciona iluminación a espacios públicos y de circulación, de tránsito vehicular o peatonal.
59Control interno de GestiónDentro de los roles de la Oficina de Control Interno se encuentra la de asesoría y acompañamiento, que generalmente se realiza con la asistencia del jefe de la oficina a los diferentes comités. En el caso de que el jefe de Control Interno no sea invitado por la administración a los comités, ¿Qué se puede hacer?Este tema se debe tratar en el marco del Comité de Coordinación de Control Interno, dando a conocer a la administración sobre sus roles y la importancia de poder acompañar este tipo de procesos internos, se deberá hacer énfasis en que se trata de un tema preventivo y que usted puede asistir con voz pero sin voto.
60Secretaria del Interior¿Cuantas Comisarías hay en el Municipio de Bucaramanga, donde se encuentran ubicadas y cuál es el horario de atención de las mismas?Existen Ocho (8) Comisarios de Familias, distribuidos de la siguiente de manera: a. Cuatro (4) que prestan los servicios a la Comunidad, con un horario de atención las 24 horas, ubicados en la Calle 39 No 4-36, Teléfono 6426152. b. Dos (2) que prestan los servicios para la Comunidad del Oriente de la Ciudad de Bucaramanga, con un horario de atención de 7:00 A.M. a 1:00 P.M. a 4:30 P.M. Ubicados en la Calle 39 No 4-36 Teléfono 6426152. c. Dos (2) que prestan los servicios en la Casa de Justicia, ubicada en el Norte de la ciudad, en la Calle 7N No. 19-19 Barrio la Juventud, con un horario de 7:00 A.M. a 3:00 P.M.